Татьяна Большакова. Смаркетинг

Мы разобрали метрики, CRM-дисциплину, мотивацию, скрипты. Теперь — к главному практическому вопросу: как повысить эффективность отдела продаж прямо сейчас. Не за полгода. Не за квартал. А за 30 дней. В этой статье — реальный план, который работает в B2B. Без «волшебных таблеток». Только системные шаги. Цель: понять, что работает, а что — нет. Что делаем: Результат: вы видите, где система даёт сбой. У вас есть цифры, а не догадки. Цель: убрать основные «узкие места». Что делаем: Результат: система начинает работать как единый механизм...

Мы разобрали скрипты, CRM-дисциплину, мотивацию, KPI. Теперь — к тому, как оценивать реальную эффективность отдела продаж, а не просто «гадать на кофейной гуще». Руководители часто смотрят на выручку и количество сделок. Но эти цифры ничего не говорят о том, как система работает «под капотом». У одного клиента конверсия на этапе КП была 15%. После настройки системы - 40%. Вот что мы сделали. В этой статье я приведу 5 метрик, которые показали реальную картину в нашем кейсе и покажу как их использовать для управления в B2B...

Мы разобрали CRM-дисциплину, мотивацию, качество трафика. Теперь — к вопросу, который волнует многих руководителей: почему менеджеры не работают по скриптам. Кажется, что проблема в том, что «не те скрипты» или «менеджеры не хотят». Но в 80% случаев причина — не в скриптах. Причина — в том, что система не даёт менеджерам возможности работать по скрипту. В этой статье — 5 причин, почему скрипты не работают, и как это исправить через смаркетинг. Как это выглядит: менеджер открывает скрипт, начинает говорить по шаблону — а клиент «не вписывается» в сценарий...

Мы разобрали мотивацию менеджеров, KPI, качество трафика. Теперь — к вопросу, который вызывает головную боль у большинства руководителей: почему менеджеры не заполняют CRM. Кажется, что проблема в «ленивых» или «недисциплинированных» менеджерах. Но в 80% случаев причина — не в людях. Причина — в том, что система не даёт им видеть ценность заполнения CRM. В этой статье — 5 причин, почему CRM-дисциплина хромает, и как это исправить через смаркетинг. Как это выглядит: менеджеры вносят данные в CRM «для галочки» — минимум информации, с опозданием, с ошибками...