Системное развите с Андреем Ивановым

Недавно я работал с одной лабораторией, где столкнулся с интересной проблемой. Руководитель коллектива пыталась ввести единые стандарты ведения форм записей для всех сотрудников, но возникли сложности — каждый привык оформлять документы по-своему или не проявлял должного внимания и заинтересованности. Кроме сложностей при взаимодействии между коллегами, это в том числе снижало скорость согласования записей, а также ставило под угрозу подтверждения требований аккредитации. На месте я провел несколько встреч с сотрудниками и понял, что причина — не в нежелании соблюдать стандарты, а в отсутствии понимания, зачем в том или ином случае следовать указанным правилам. Сотрудники не видели смысла и реальных причин в соблюдении этих формальностей, и поэтому не удерживали их в сознании. Мы обсудили массу вопросов, связанных как с документами, так и с тем, как работает наше сознание, если не дать ему понятной структуры, не увязать все вопросы принятия решений как с нашими ценностями, так и с целями и требованиями других заинтересованных сторон. Это помогло коллективу не только по-другому взглянуть на создавшуюся ситуацию, но и пересмотреть свои подходы к поиску и поддержанию согласованных правил и решений. В итоге все смогли вовлечься в процесс пересмотра документации, с тем чтобы найти решения, позволяющие исключить пустые формальности и выработать порядок, поддерживающий в коллективе атмосферу искреннего и целенаправленного сотрудничества. Трудно поверить, но нормирование и стандартизация при правильном подходе — это не то, что нас ограничивает и лишает индивидуальности, а то, что помогает снять лишний стресс, добиваться успеха и признания. )

1 год назад