Самая опасная проблема в сервисном бизнесе — это не плохой отзыв. Самая опасная проблема — это тишина. Когда ваш постоянный клиент, который годами ходил именно к вам, просто исчезает. Без жалобы, без скандала, без объяснений. Вчера был постоянным гостем, а сегодня уже отдыхает у конкурента. И самое неприятное — владелец бизнеса чаще всего так и не узнаёт настоящую причину. Администратор скажет: «Да всё было нормально». Сотрудник ответит: «Гость был доволен». Мастер уверен: «Я всё сделал отлично»...
Баня будущего. Нейробаня "Симбирские парильни"
Вчера в «Симбирских парильнях» в Ульяновске сделали не просто встречу — собрали людей, которые реально двигают банную тему. Приехали ребята из Казани: строители бань, пармастера, чемпион по коллективным парениям, IT-специалисты. Обсуждали всё — от строительства и арт-бетона до того, каким должен быть опыт гостя. Но главный разговор был про будущее. Сегодня баня — это ручное управление. Завтра — это система. Мы показали, как сейчас строим пар-студию Пикассо — как шаг к умной бане, где процессы можно автоматизировать, контролировать и усиливать через технологии и ИИ. И, честно, стало понятно — это уже начинается. Такие встречи будем делать регулярно. Собирать города, опыт, идеи и двигать тему дальше. Если вам это откликается — подключайтесь. Сейчас самое интересное время.
Если у вас “просто баня” — вы уже проигрываете. Вот почему
Вчера у нас в «Симбирских парильнях» произошло то, что обычно не попадает в отчёты и афиши. Это сложно назвать просто встречей или нетворкингом — скорее, это был разговор людей, которые одинаково чувствуют баню, но смотрят в неё с разных сторон. Приехали ребята из Казани. Люди с руками, с опытом, с историей. Айдар Хасанов — тот, кто не просто строит бани, а собирает их как систему: от пространства до наполнения. У него свой проект «Солнечная баня», и, кстати, очень интересный опыт — баня прямо в жилом комплексе...
