Переговорное мышление | ПМЕС

🟥 РОДИТЕЛИ | ПСИХОТРЮКИ | PRO 16-17 «Ночью все нормальные люди спят». Как подростку не начать спор — и всё-таки отстоять свою позицию Родителям подростков знакомы ситуации, когда спор возникает буквально из ничего. Вы хотели сказать разумную вещь. Ребёнок услышал давление. Ответил резко. Вы ответили ещё жёстче. Через несколько минут уже никто не обсуждает первоначальную проблему. Разберём один такой разговор с точки зрения переговорного мышления. Кате 16–17 лет. Она предпочитает делать домашние задания вечером...

Есть большая разница между фразами: «Ладно, пусть будет по-твоему…» и «Я могу продолжить спор, но выбираю договориться». Со стороны результат может выглядеть одинаково. В обоих случаях человек отказывается от части того, чего хотел. Но в переговорах это две совершенно разные ситуации. Представь обычную ситуацию. Ты хочешь пойти гулять с друзьями до 21:00. Родители говорят: — В 19:00 домой. Начинается спор. Ты приводишь аргументы, объясняешь, почему хочешь остаться дольше. Но в какой-то момент понимаешь, что ничего не получается, раздражаешься и говоришь: — Ладно! Буду в семь...

Представьте обычный семейный разговор. — Убери, пожалуйста, свои вещи и вынеси мусор. — Почему опять я? — Потому что у тебя тоже должны быть обязанности. — У меня школа, тренировка и уроки. Я что, вообще отдыхать не должен? Ещё несколько реплик — и разговор легко превращается в спор. Родителю кажется очевидным: домашние обязанности воспитывают ответственность. У ребёнка своя логика: почему именно он должен это делать и почему взрослые решают, сколько обязанностей ему достаточно? Кто прав? Не спешите отвечать...

Представьте ситуацию. Вы несколько лет работаете по найму. У вас есть опыт, профессиональные связи, постоянные клиенты. Постепенно появляется мысль: а почему бы не попробовать работать самостоятельно? Вы долго сомневаетесь. Потом всё-таки решаетесь. И неожиданно самое сильное сопротивление встречаете не со стороны клиентов, конкурентов или бывших коллег. А дома. Что делать, если близкий человек не просто сомневается в вашем решении, а начинает открыто его обесценивать? Разберём ситуацию из переговорной игры ПМЕС...

Иногда давление начинается ещё до того, как человек что-то сказал. Взгляд сверху вниз. Усмешка. Демонстративное молчание. Выражение лица, которое будто говорит: «Ну и что ты мне сейчас расскажешь?» В такой момент легко попасть в одну из двух ловушек. Первая — отвести глаза, начать нервничать, говорить быстрее и оправдываться. Вторая — принять вызов и ответить тем же: смотреть жёстче, говорить резче, показывать, что тебя «не продавить». Но у переговорщика есть третий вариант. Показать, что ты заметил давление, — и не вступать в борьбу...