Shopper's

Wildberries увеличил плату за возврат товара вдвое — до 200 руб. Сумма спишется, если заказ пролежал в пункте выдачи 14 дней Изменения действуют с 18 марта. Если покупатель откажется от заказа до истечения 14 дней, с него спишут 100 руб., если это было предусмотрено условиями заказа. Представитель Wildberries объяснил, что нововведение направлено на сокращение числа невостребованных заказов в ПВЗ и снижение лишних перемещений товаров между складами. Еще в 2021 г. Wildberries тестировал сбор за возврат в размере 50–100 руб. для покупателей с низким процентом выкупа. В 2022 г. доля оплачивающих возврат клиентов на маркетплейсе выросла с 5% до 10%. 🤩 Больше про торговлю и потребителей — на канале Shopper's. Подписывайтесь!

👚 Lamoda проведет ребрендинг в 2025 г. Компания хочет расширить ассортимент спортивных товаров, товаров для дома и детей, но намерена сохранить фокус на одежде, обуви и аксессуарах. До этого Lamoda проводила ребрендинг всего однажды — в 2019 г. Тогда новый фирменный стиль разработало дизайн-бюро «Щука». Кто теперь будет заниматься ребрендингом и когда точно он пройдет, компания не уточняет. В 2024 г. Lamoda вошла в десятку крупнейших интернет-ритейлеров России, по данным Infoline. Оборот площадки вырос на четверть и достиг 166,5 млрд руб. 🤩 Больше про торговлю и потребителей — на канале Shopper's. Подписывайтесь!

Технологии очень изменили торговлю. Кассами самообслуживания уже никого не удивишь: недавно новое становится привычным. 📌 «Магнит», помимо ИИ для анализа ассортимента, экспериментировал с роботами-мерчендайзерами, а также роботами на складах. Мерчендайзеры автоматизировали выкладку товаров на полки и помогали интегрировать ассортимент магазинов в сервисы доставки и маркетплейсы. В гипермаркетах сети тестируют технологию оплаты «по лицу». 📌 «М.Видео» и «Эльдорадо» развивают видеоаналитику. Программа «одинокий покупатель» находит клиентов, которые слишком долго ждут консультанта. Другая — замечает очереди на кассах, чтобы открыть дополнительные. А тепловые карты подглядывают маршруты покупателей в зале, чтобы потом разместить товары наилучшим образом. 📌 Роботы в ритейле — не мода, а средство компенсировать дефицит персонала. Причем робот-уборщик не только не уходит в отпуск, но может сэкономить до 350 т воды в год в крупной торговой сети. А «Лента» тестировала роботов-промоутеров, которые «ходили» по залу и рассказывали о новинках и акциях, приглашали на дегустации. 📌 Улучшая бизнес-процессы, ритейлеры убивают двух зайцев: технологии влияют и на лояльность клиентов. Анализ данных (например, о прошлых покупках) и ИИ помогают предложить покупателю нужные именно ему товары. 📌 Но технологии нужно уметь выбирать, чтобы не потратить деньги и усилия впустую. Крупному ритейлеру может быть полезно внедрение интернета вещей (IoT) для мониторинга запасов и автоматизации на складах, а малый бизнес, возможно, получит больше выгоды от искусственного интеллекта (ИИ) для персонализации маркетинга. О технологиях в ритейле и как их выбирать в колонке для Shopper's рассказал владелец продукта PRO32 Connect в компании PRO32 Владимир Абрамов. 🤩 Больше про торговлю и потребителей — на канале Shopper's. Подписывайтесь!

👚 Испанская сеть магазинов одежды Mango допустила возобновление работы в России «в обозримом будущем», узнал «Русбейс». Компания еще в 2022 г. прекратила продажи в России и поставки одежды, а бизнес передала управляющему партнеру. Но теперь Mango не исключает возобновления продаж, если «устранятся причины и обстоятельства», из-за которых она и остановила развитие на рынке. Слухи о возможном возвращении ушедших из России марок начали появляться после телефонного разговора между Владимиром Путиным и Дональдом Трампом в феврале. После этого вице-премьер Денис Мантуров говорил, что российское правительство будет тщательно рассматривать возвращение каждой отдельной компании. 🤩 Больше про торговлю и потребителей — на канале Shopper's. Подписывайтесь!

🍻 Сделка по покупке «Балтикой» региональных производителей «Букет Чувашии» и «Булгарпиво» сорвалась. Стороны не смогли договориться о цене. Стоимость обеих компаний оценивалась в 2,7 млрд руб. «Букет Чувашии» и «Булгарпиво» — крупные региональные игроки, они работают в Чувашии и Татарстане. Суммарная мощность обоих предприятий — около 21 млн дал пива в год. «Букет Чувашии» также занимается выпуском солода. 🤩 Больше про торговлю и потребителей — на канале Shopper's. Подписывайтесь!

Экс-гендиректор «М.Видео-Эльдорадо» Билан Ужахов оказался ее «новым» акционером. 14 марта ритейлер сообщил о получении 11,5 млрд руб. в рамках докапитализации, из них 8,5 млрд руб. выделила компания «Кэпиталгард» Ужахова. 💵 Ужахову принадлежит 53,53% в «М.Видео-Эльдорадо». Средства пойдут на рефинансирование кредитного портфеля и пополнение оборотных средств. Вероятно, заем может быть конвертирован в акции компании: в таком случае за 8,5 млрд руб. он мог бы получить еще 25-30% акций, исходя из текущей капитализации. 📈 «М.Видео-Эльдорадо» использует средства для новой стратегии. Она хочет закрыть убыточные магазины, запустить с партнерами собственное производство техники в Белоруссии и Китае, а также увеличить долю интернет-продаж до 70% выручки. 🤩 Больше про торговлю и потребителей — на канале Shopper's. Подписывайтесь!

🔎 ФАС впервые решила проверить наценки в «Яндекс лавке» и «Самокате», узнал Shopper’s. До этого такие запросы служба делала классической рознице — в «Пятерочку», «Магнит», «Дикси», «Ашан» и др. В этот раз онлайн-платформы вошли в список наряду с 36 продуктовыми сетями. 📈 Это может быть связано с растущим масштабом обеих компаний, которые уже сравнимы с крупнейшими ритейлерами. В прошлом году «Самокат» с оборотом 249 млрд руб. занял первое место в онлайн-торговле продуктами и вошел в топ-10 ритейлеров, торгующих продовольственными и повседневными товарами. «Яндекс лавка» входит в топ-20. В отличие от «Пятерочек» и «Магнита» это исключительно онлайн-бизнес: товары «Самокат» и «Лавка» доставляют из дарксторов. 🍞 Торговые сети из Ассоциации компаний розничной торговли уже не первый год ограничивают наценки. Как правило, это самые дешевые социально значимые товары. В феврале средняя наценка сетей на них составила 4,9%, а год назад была выше — 6,4%. 🤩 Больше про торговлю и потребителей — на канале Shopper's. Подписывайтесь!

🍕 Блогер Олег Григорьев (Славный Друже Oblomoff) и его партнер по бизнесу Владимир Шершнев закрывают доставку суши, роллов и пиццы «8956 Delivery» в Санкт-Петербурге. Бизнес не выдержал роста себестоимости и конкуренции с сервисами вроде «Самоката», «Перекрёстка» и «Пятёрочки», которые доставляют готовые блюда и продукты за короткое время. В начале марта Григорьев объявил о намерении выйти из состава учредителей двух московских ресторанов своей сети. Олег Григорьев запустил YouTube-канал «Славный Друже Oblomoff» в 2010 г. Он стал популярным благодаря пошаговым рецептам и эмоциональным обзорам служб доставки. Сейчас у канала 5,8 млн подписчиков, а общее количество просмотров его видео превышает 2,5 млрд. Фото: YouTube-канал «Славный Друже Oblomoff» 🤩 Больше про торговлю и потребителей — на канале Shopper's. Подписывайтесь!

📈 Ozon обогнал «Яндекс» и занял второе место в списке компаний с крупнейшими рекламными бюджетами по итогам 2024 г. Компания нарастила траты на продвижение почти на 40%, до 17,9 млрд руб. Лидером же по рекламным бюджетам остается «Сбер» — он потратил на рекламу 37,3 млрд руб. Третье место занял «Яндекс», четвертое — Т-банк, пятое — «Авито». Суммарные бюджеты пятерки лидеров на продвижение превысили 15% от всего рекламного рынка России. 👚 Ozon нарастил траты на рекламу в разных каналах и особенно активно продвигал одежду, обувь и аксессуары. Вероятно, это стало одной из причин, почему одежда стала самой быстрорастущей категорией товаров на маркетплейсе. 🤩 Больше про торговлю и потребителей — на канале Shopper's. Подписывайтесь!

🐟 Росрыболовство прогнозирует вылов лососевых на уровне 400 000 т в 2025 г. Поскольку традиционно сравниваются нечетные года, вылов снизится на треть по сравнению с 2023 г. 📈 Хотя по сравнению с 2022 г., когда вылов стал худшим практически за последние 20 лет, показатель вырастет. Тогда цены на красную икру побили рекорды и доходили до 10 000 руб. за 1 кг. Впрочем, Росрыболовство отмечает, что прогнозы могут измениться. В ближайшие годы лососевые будут реже подплывать к берегам Камчатки, жаловался губернатор края Владимир Солодов Владимиру Путину. Также на состояние отрасли влияют санкции — запрет на экспорт рыбы и подорожавшие запчасти. 🤩 Больше про торговлю и потребителей — на канале Shopper's. Подписывайтесь!

🛍️Суд признал банкротом ООО «Модная розница», юрлицо одежного ритейлера Noun, ввел процедуру наблюдения и назначил финансового управляющего. Компания подала заявление о банкротстве в конце 2024 г. Ее долги перед кредиторами составляют 240 млн руб., еще 6 млн – перед арендодателями, поставщиками и подрядчиками. На счетах перед подачей заявления осталось всего 20 000 руб., а стоимость имущества оценивается в 9,5 млн руб. В 2023 г. сеть Noun насчитывала 20 магазинов, сейчас все магазины закрыты. В 2022 г. венчурный фонд «Тилтех капитал» основателя «Вкусвилла» Андрея Кривенко вложил в Noun 290 млн руб., а летом 2024 г. полностью выкупил компанию. Основатель бренда Семен Пименов утверждал, что фонд «сознательно лишил его бизнеса» и прекратил инвестиции, из-за чего сеть оказалась на грани банкротства. 🤩 Больше про торговлю и потребителей — на канале Shopper's. Подписывайтесь!

Продажи энергетиков в России за первые десять дней марта выросли на 6% год к году в штуках, по данным «Контур.Маркета». Запрет на продажу напитков несовершеннолетним с 1 марта не повлиял на торговлю, говорят ритейлеры. 📉 Снизились продажи только у нескольких популярных брендов, включая Red Bull и Volt Energy. Это может объясняться тем, что с 1 марта энергетики не продаются в вендинговых автоматах и некоторых сервисах доставки. А для покупки энергетика в «Яндекс лавке» или на маркетплейсах нужно показать паспорт курьеру или сотруднику пункта выдачи. 🤩 Больше про торговлю и потребителей — на канале Shopper's. Подписывайтесь!