CLAYSTREET

Про потерю ценностей и выгорание Спасибо вам за обратную связь по поводу маркетплейсов 🧡 Мы остановились на том, что МП вынудили нас делать громкие заголовки: «РАСПРОДАЖА», «Ликвидация», «-80%». Хотя чистая стоимость оставалась прежней, в восприятии всё сводилось к скидкам. Наши соцсети постепенно превратились в одну сплошную «распродажу». Очень сложно было в таком формате продолжать рассказывать о ценностях, о ручной работе, о смыслах - когда всё внимание перетягивала цена. На маркетплейсы хлынули аналоги из Китая...

А потом появились маркетплейсы. Это стало так модно и удобно, что не попробовать было нельзя. Для вас - возможность забрать заказ в ближайшем ПВЗ, оформить покупку в пару кликов. Для нас - шанс выйти на новую площадку. Мы не сразу отследили, что мы - не перепродажа, а производство с историей, с душой и ценностями. Почти сразу маркетплейсы начали диктовать свои правила. Чтобы карточка товара выглядела «успешной», нужна была большая скидка. Мы подняли цены и тут же сделали -50%, -60%, -70%. Фактически цена осталась прежней, но красный ярлык «РАСПРОДАЖА» менял восприятие...

А потом появились маркетплейсы. Это стало так модно и удобно, что не попробовать было нельзя. Для вас - возможность забрать заказ в ближайшем ПВЗ, оформить покупку в пару кликов. Для нас - шанс выйти на новую площадку. Мы не сразу отследили, что мы - не перепродажа, а производство с историей, с душой и ценностями. Почти сразу маркетплейсы начали диктовать свои правила. Чтобы карточка товара выглядела «успешной», нужна была большая скидка. Мы подняли цены и тут же сделали -50%, -60%, -70%. Фактически цена осталась прежней, но красный ярлык «РАСПРОДАЖА» менял восприятие...

Чтобы не останавливать производство, мы переезжали в новую мастерскую - будущую фабрику - поэтапно, отделами. Казалось, что это займёт пару месяцев. На деле - полтора года. Всё это время работали сразу две мастерские, и обе нужно было содержать. Кто с нами давно, помнит: скидки у нас были редкостью. Но в тот период они стали появляться всё чаще. Не ради маркетинга, а просто потому, что нужны были деньги на ремонт, переезд, запуск фабрики. Мы пробовали разные ходы: новые коллекции с другими животными - но вы просили кроликов...

Часть 1. Спасибо за ваш отклик поговорить про ошибки. Признаюсь - страшно говорить о провалах. Особенно в эпоху «успешного успеха», где будто нет места для слабости. Но есть три причины всё же это сделать: * мы изначально выбирали быть честными с вами; * возможно, наш опыт поможет кому-то избежать закрытия компании; * а может быть, то, что мы сами считали ошибками, вы опровергнете как покупатели. Поэтому будем очень благодарны за обратную связь. Чтобы начать этот разговор, хочу напомнить, с чего всё начиналось...