Школа цифровой грамотности «Практика»

Если вы уже бывали технической поддержкой по использованию телефона или компьютера для своих родных, то знаете, как сложно выйти из этой роли. В моем случае, моя мама, тетя, бабушка сначала звонили по каждому поводу...

Прежде чем перейти к выбору моделей, уточним, какие ошибки чаще всего совершают родственники пенсионера, либо он сам, когда выбирают телефон. Первая — купить кнопочный телефон, так как он проще и понятнее в обращении. Вторая — купить самый дешёвый смартфон, который только можно найти. Третья — наоборот взять дорогую модель, чтобы точно хватило надолго. Также стоит уточнить, что смартфон=телефон, но смартфон отличается от обычного телефона тем, что сочетает в себе функции телефона с функциями компьютера...

Пожилая женщина выходит во двор с пакетом, подзывает кошек. Через минуту они уже вокруг неё. Она что-то раскладывает на земле, стоит рядом, смотрит, как они едят. Другая подкармливает собак, пенсионер рядом с метро сидит на скамейке и крошит булку для голубей. Кто-то воспринимает это равнодушно, для других это повод для раздражения. Часто местные жильцы начинают ругаться с теми, кто подкармливает уличных животных. Нельзя сказать, что безосновательно — во многих регионах такое подкармливание приводит к тому, что уличных собак становится все больше и они начинают нападать на людей...

Записаться к врачу в Москве можно несколькими способами. Классический способ, не требущий интернета — позвонить в поликлинику или подойти к стойке информации. Сотрудник проверит расписание и предложит ближайшее свободное время. Но сейчас всё чаще записываются по телефону через интернет, то есть онлайн, что гораздо удобнее. Можно спокойно посмотреть расписание врачей, выбрать день и время, проверить свободные окна и при необходимости перенести приём. Всё это делается без звонков и без очередей. В Москве для этого есть несколько сервисов...

Звонит телефон, голос в трубке говорит спокойно и уверенно. Представляется сотрудником банка, полиции или какой-нибудь службы. Называет имя, иногда даже отчество. В этот момент многие думают, что разговаривают с настоящим специалистом. Но через несколько минут разговор начинает развиваться так, что становится понятно: перед человеком мошенники. Истории обмана пожилых людей сегодня появляются постоянно. Когда читаешь новости, кажется, что с тобой такое не случится. Но судя по статистике, такое происходит регулярно с самыми разными людьми...

Смартфон давно уже изменил привычный быт города. Через него записываются к врачу, оплачивают счета, получают справки и общаются с близкими. При этом для многих людей старшего возраста он по-прежнему остаётся сложным и даже опасным устройством. В основном, пожилые люди боятся сделать неверное действие, которое закончится потерей денег или поломкой устройства. Поэтому чтобы обучить их пользоваться телефоном, нужно в первую очередь объяснить что делать можно, а что нельзя. Я знаком с этим не понаслышке...