ServiceBook. Комплексная автоматизация HORECA

Цифровизация отеля — это не про «купить дорогую систему». Это про постоянное улучшение микро-взаимодействий. Каждый заказ, каждый отзыв, каждая секунда экономии — это кирпичик в фундаменте будущего бренда. В первой статье мы рассказали, как отели теряют до 30% выручки из-за барьеров взаимодействия. Во второй — как начать с одного процесса без тяжёлых приложений...

В первой статье мы разобрали, почему даже при 100% загрузке российские отели теряют до 30% потенциальной выручки. Коротко: гость изменился. Он больше не хочет звонить на ресепшн, ждать в очереди или устно договариваться об услуге. Он хочет нажать кнопку. Но знать проблему — полдела. Главный вопрос, который...

Многие владельцы отелей считают, что «живое общение» важнее технологий. Но давайте посмотрим на факты. Рынок говорит о том, что гость изменился. Глобальные тренды: Звонок воспринимается как «вторжение» и потеря времени. Приложение дает чувство автономии. Экран всегда предложит десерт, а уставший официант — нет...