Сердар Утеков

Как быстро решить сложную проблему. Это была – наверное, самая быстрая консультация в моей работе. На всё ушло меньше часа, и решение было выдано клиенту. Хотя изначально, целью нашей встречи, было просто пообедать и обсудить предстоящую работу. Всех деталей дать не могу, но общую картину опишу. Клиент мой старый знакомый, вице-президент крупной международной компании. Они начали реализовывать очередной крупный проект, но не в РФ, а третьей стране. И случилось так, что их партнер в третьей стране, плохо исполнял свою часть договоренностей. Проект затягивался, прогресса не было, давить на партнера не получалось, то есть они давили, но эффекта это не давало. А бюджет этого проекта ну просто гигантский, вовлечены множество компаний из нескольких стран, но из-за несговорчивости местного партнера, все застопорилось. Что же я им предложил? Сначала опишу как я веду работу. Я задаю очень много вопросов, и очень внимательно слушаю клиента. Всегда прошу описывать ситуацию/проблему, своими словами (как есть, с чувством), со всеми подробностями и деталями, даже если клиент думает, что они не имеют значения, я прошу их озвучивать. Когда я слушаю то, что мне говорят, я погружаюсь в суть проблемы и ситуации, и уже оттуда мне становится ясным, например куда двигаться, или же подсказка высветится, или же готовое решение как в данном случае. Слушая это всё, мне пришел такой ответ на его проблему. - Просто пойдите на уровень выше! Да, вы договорились конечно же, с единственной компанией с которой можно было, но она настолько крутая там у себя в стране, что вы отсюда повлиять на нее просто не в состоянии. Но вы можете пойти на уровень выше, тем более у вас есть связи и возможности, и пусть на них оттуда окажут небольшое давление. Да, это не стандартное решение, и вы не привыкли так делать в своей работе. Но тем не менее это не является каким-то нарушением деловой этики. И вас никто не сможет за это осудить, удивиться да, но не осудить. Вот и всё... Почему они сами до этого не додумались? Могу только предположить, возможно они были связаны своим строгим корпоративным кодексом, и привыкли действовать только так как привыкли. Поэтому и не смотрели в другую сторону. Хотя это и не важно, меня попросили помочь по конкретному случаю, я помог. PS Через какое-то время они меня снова пригласили, как раз на этот проект, но там уже была работа поглубже и посерьезней. А именно Предконтрактный аудит, но об этом расскажу отдельно.

КТО Я И ЧТО ДЕЛАЮ ДЛЯ СВОИХ КЛИЕНТОВ. 1. СОВЕТНИК Когда клиенту необходимо решение проблемы, и он не может решить ее самостоятельно. Я провожу аудит и анализ ситуации и выдаю клиенту отчет с рекомендациями и готовыми решениями. 2. ПЕРЕГОВОРЩИК Когда клиент не может в силу обстоятельств или противоречий продолжать дальнейшее сотрудничество с партнером или контрагентом. Клиент передает мне полномочия для ведения переговоров, и я могу действовать как полномочный представитель, или же оказывать поддержку и консультировать клиента, будучи просто участником переговоров. 3. УПРАВЛЕНЕЦ Когда клиент передает мне на время часть полномочий, для управления его бизнесом или проектом, с тем чтобы эффективнее реализовать те решения и рекомендации, которые я предложил. То есть мне срочно делегируют, определенные функции на определенном участке, для достижения конкретной цели и/или результата. Например: Руководитель или же Зам. проекта, или Советник/Специалист, как будет удобно и лучше для моего клиента.

Друзья, приветствую всех на этой платформе! Это первое пилотное видео, дальше будет еще много интересного и полезного… Представляю вам свой проект помощи бизнесу «Core-Balance». Если вы столкнулись в своем бизнесе или на проекте, со сложной проблемой или трудностью. И не знаете, как к ним подступиться, или же вы пытаетесь их разрешить, но это отнимает у вас много времени и ресурсов, а также если вы не уверены в правильности своих действий. Смело обращайтесь ко мне! Мы разберем вашу ситуацию, и найдем выход. Все, даже, казалось бы, неразрешимые и безвыходные ситуации, всегда имеют свое решение!