Кристина Семёнова | Техспец Геткурс

Сертификаты об обучении

Кейс: Автоматизация «дожима» оплат. Как спасти до 30% брошенных корзин на GetCourse Сегодня покажу, как я настроила «умный» процесс обработки заказов для одного конкретного продукта. Проблема: часто заказы в школах просто «висят» до тех пор, пока менеджер не вспомнит о них (или не вспомнит вовсе). Клиенты забывают об оплате, а школа теряет деньги. Решение: процесс-автоматизация, который ведет клиента за руку от клика «Купить» до зачисления денег, учитывая все капризы и жизненные ситуации. ⚙️ Логика работы процесса Я собрала процесс на 7 дней. Это «золотое окно», когда интерес клиента еще горячий. Если за неделю оплаты нет — заказ отменяется автоматически, чтобы не засорять базу и аналитику. Вот как это работает изнутри: В течение 30 минут система ожидает оплаты ➡️ Если через полчаса после создания заказа оплаты нет — система проверяет данные пользователя. ➡️Нет телефона или он кривой? Сразу улетает сообщение с деталями заказа в мессенджеры/почту. ➡️Номер в порядке? Менеджеру падает задача: «Позвонить и уточнить статус». А далее предусмотрено 5 сценариев: Сценарий 1️⃣: Заказ-дубль. Если клиент случайно создал два одинаковых заказа, менеджер видит это, схлопывает лишнее и оставляет в работе только один актуальный. Сценарий 2️⃣: Недозвон (Попытка №1). Менеджер отмечает в задаче «Не ответил». Процесс берет паузу и ровно через 24 часа ставит вторую задачу на звонок. Сценарий 3️⃣: «Перезвоните позже». Если клиент занят, менеджер выставляет в задаче дату следующего контакта. Процесс «засыпает» до этого момента и будит менеджера в нужное время. Сценарий 4️⃣: «Оплачу позже». Самый частый вариант. Менеджер ставит задержку до даты оплаты. Как только срок подходит, GetCourse сам отправляет клиенту письмо-напоминалку с прямой ссылкой на оплату. Сценарий 5️⃣: Отказ. Если клиент говорит «я передумал», менеджер выбирает этот статус. Заказ тут же отменяется, процесс завершается. Мы не спамим тех, кому это не нужно. 💎 Результат для онлайн-школы Благодаря такой настройке, ни один заказ не потерян. Менеджеры работают по четкому алгоритму, а клиенты получают заботливые напоминания вовремя. Хотите внедрить такую же систему «дожима» в свой проект, чтобы менеджеры звонили вовремя, а заказы не терялись? Напишите мне в лс Телеграм @Sem_Kristi, и мы обсудим детали

Кейс: Как мы превратили Дни рождения учеников в инструмент продаж и лояльности онлайн-школы с помощью настроек GetCourse. Каждый владелец онлайн-школы знает: удержать старого клиента в 5 раз дешевле, чем привлечь нового. Но как проявлять внимание к тысячам учеников одновременно, не нанимая целый отдел заботы? Задача: Повысить лояльность базы и стимулировать повторные продажи. Решение: Автоматическая система поздравлений с «оффером, от которого трудно отказаться» — персональной скидкой 30% на любой курс школы. Что было сделано (Техническая реализация) Чтобы система работала «сама» 365 дней в году без участия менеджеров, я настроила связку из трех элементов: 1️⃣ Настройка промоакции, которая генерирует уникальный промокод для каждого именинника. Скидка 30% активируется автоматически и имеет «срок годности» 5 дней. Это создает мягкий эффект срочности. 2️⃣ Цепочка касаний (Email + Мессенджеры) Одного письма мало, о подарке нужно напомнить. Я разработала два шаблона: ✉️ №1 (Праздничное): Уходит ровно в день рождения. Теплое поздравление + яркая кнопка на активацию подарка. ✉️ №2 (Напоминание): Уходит за 24 часа до сгорания скидки. Мы заботливо подсказываем: «Ваш подарок скоро превратится в тыкву, успейте забрать свой курс». 3️⃣ Я настроила процесс который каждый день «прочесывает» базу учеников, находит тех, у кого сегодня праздник, отправляет рассылку с поздравлением, выдает промокод, а затем в течение 4 дней проверяет, не воспользовался ли ученик скидкой и в случае, если нет, то отправляет письмо-напоминание за день до истечения срока промокода. Результат для онлайн-школы ⚙️Полная автоматизация - сотрудники школы больше не следят за календарем. Система работает в фоновом режиме. 📈Рост лояльности: ученики чувствуют персональное внимание. Это не просто спам, а подарок вовремя. 💵Дополнительная выручка: скидка в 30% на «любой продукт» отлично дожимает тех, кто долго сомневался перед покупкой дорогого курса. Техническая настройка — это про создание приятного пути клиента. Мы сделали так, чтобы школа дарила радость, а настройки в это время приносили деньги. А что, если большая скидка не вписывается в экономику школы? Важный нюанс: «подарок» — это не всегда минус 30% от выручки. GetCourse позволяет реализовать массу механик, и мы можем подобрать ту, которая выгодна именно вашему проекту: 💰 Бонусные рубли: начислим на счет ученика фиксированную сумму (например, 500 или 1000 бонусов), которыми можно оплатить часть курса. Это отлично стимулирует продажи недорогих продуктов. 👩‍🎓 Доступ к мини-курсу: подарим на 7-14 дней доступ к платному интенсиву или закрытой базе знаний. Это «прогреет» ученика к покупке основного продукта. 👑 Спец-условия на продление: если у вас клубная система, подарок может давать бонусные дни подписки. Хотите внедрить систему автоматических поздравлений и повысить лояльность ваших учеников? Я помогу настроить всё «под ключ»: от технической логики процессов до оформления писем. Вам останется только получать приятные отзывы от именинников и наблюдать за новыми заказами в CRM. Пишите мне в ЛС Телеграм @Sem_Kristi, обсудим ваш проект!

Всем привет! Меня зовут Кристина Семёнова. Я помогаю онлайн-школам выстраивать надёжную техническую базу на платформе GetCourse. Я не обещаю «магии», но гарантирую работающую систему без хаоса и «костылей». Почему стоит работать со мной:  🏗 Инженерная логика: смотрю на настройки, как на производственный процесс. 📅 Дисциплина: опыт планирования приучил меня соблюдать сроки и ТЗ. 🧘 Стрессоустойчивость: как мама трёх дочерей, я сохраняю холодную голову в любых авралах. Чем я могу помочь:  🛠 Базовая настройка: подготовка платформы с нуля. 📚 Тренинги: создание модулей, уроков и структуры обучения. 💻 Сайты: настройка виджетов и страниц на конструкторе GetCourse и Tilda. ⚙️ Интеграции: подключение платёжных систем и сервисов. ✉️ Рассылки: настройка коммуникаций по базе с её сегментацией. 🔄 Автоматизация: создание процессов. Я просто беру и делаю — вовремя и с инженерной точностью. Если вам нужны надёжные руки — пишите в личные сообщения в Телеграм @Sem_Kristi, обсудим задачу.