Найти в Дзене
2 года назад

Сервис в отеле - это основа! База! Как говорят: «а потом уже Ариана Гранде и все остальные» Правило сервиса За время разговора с гостем к нему нужно обратится по имени минимум 2 раза. Почему так? Обращение по имени подсознательно вызывает у человека приятные ассоциации с детством, с материнской любовью, душевным комфортом. Это формирует в ответ позитивный настрой и доверие к человеку, который обратился по имени. В случае, если у человека было непростое детство и неприятные воспоминания, связанные с матерью, их имя ассоциируется с собственной значимостью и уважением к их личности. В 95% случаях обращание по имени вызывает приятные эмоции и формирует симпатию и уважение к собеседнику.

2 года назад

Что забывают в отелях Сервис бронирования "Отелло" и медиахолдинг Rambler&Co опросили десятки тысяч туристов и составили рейтинг вещей, которые забывают чаще всего: ✅ каждый пятый турист оставляет предмет одежды или обуви ✅ 18% - зарядные устройства ✅ 11% - туалетные принадлежности ✅ 7% - мобильные устройства ✅ 4% - паспорт Реже всего гости забывают в отелях лекарства, сумки и… автомобили.  В одном из отелей Алтая гость забыл внедорожник Lexus. Сотрудники обнаружили его на парковке, после того как семья выехала из отеля. Только после звонка техподдержки мужчина вспомнил, что они с женой приехали на двух автомобилях, а уехали на одном. Забрали его через несколько дней.

2 года назад

На одном из сервисов бронирования предложили арендовать дом Шрека Дом Шрека, согласно объявлению, сдаёт Осел. Жильё расположено в Шотландии. Бронирование на Airbnb откроется 13 октября 2023 года (сегодня). Жильё можно арендовать на одну-две ночи максимум для трёх гостей с 27 по 29 октября, пока Шрек уехал на Хэллоуин. В доме нет никаких удобств — они расположены в отдельном здании в 20 метрах от дома Шрека. На живописном уединенном болоте гости смогут: - расслабиться при свечах из ушной серы; - полакомиться парфе (все любят парфе!); - обмениваться историями у костра до поздней ночи; - угощаться свежими вафлями по утрам; - и, конечно же, насладиться уединением в знаменитом деревянном туалете Шрека.

2 года назад

Идеальный сундук Louis Vuitton Гастон-Луи Виттон в 1927 г. создал идеальный сундук The library trunk с секретными ящиками и мягкими полочками для Эрнеста Хемингуэйя, чтобы тот повсюду брал с собой свой мир и печатную машинку. Спустя какое-то время писатель потерял его в Париже и не помнил где. Сундук нашёлся спустя десятилетия…в подвале отеля Ritz в Париже, а вместе с ним была обнаружена потерянная рукопись книги «Праздник, который всегда с тобой» — шедевр, опубликованного после смерти Хемингуэя. Сейчас стандарты другие. Отель информирует гостя об оставленном имуществе и хранит забытую вещь в течение 6 месяцев, в каких-то случаях год, после чего они утилизируются

2 года назад

Я каждый день читаю интересные истории отельеров и их гостей. Итак, поехали в необычный и увлекательный мир. «Необычная коллекция» Итальянец Эдорадо Флорес собрал более десяти тысяч табличек Do not disturb (Не беспокоить) из 196 стран мира. Помимо стандартных табличек с различными запрещающими символами, встречаются и настоящие произведения искусства, изготовленные вручную. Таблички выполнены из самых разных материалов: бумага, пластик, дерево, ткань, кожа, латунь. Не все «экспонаты» прибыли из отелей. Часть табличек Эдуардо заполучил с круизных судов, из учебных заведений или больниц.

Если нравится — подпишитесь
Так вы не пропустите новые публикации этого канала
Покупайте СтеллыИ дарите их за контент