Ценность клиента за всё время: сколько реально приносит один клиент
Большинство предпринимателей смотрят на выручку с одной сделки. Продал на 10 000 рублей — значит клиент стоит 10 000.
Ошибка. На самом деле важнее показатель ценность клиента за всё время сотрудничества (пожизненная ценность, Lifetime Value / LTV). Именно он показывает, сколько один человек принесёт бизнесу не сейчас, а за годы. Пока вы думаете «дорого привлекать», конкуренты спокойно покупают рекламу дороже — потому что считают глубже. Простыми словами: это вся прибыль, которую приносит один человек за всё время взаимодействия с компанией...