АСП

Сегодня бренды балансируют между двумя ожиданиями аудитории: стремлением к переменам и потребностью в стабильности. Одни люди ищут опыт, который поможет освоить новый навык, изменить привычки или расширить кругозор. Поэтому на смену классическому отдыху приходят авторские туры и образовательные путешествия, где можно совмещать поездку с личным развитием. Другие, наоборот, выбирают проверенные места и сервисы. Это объясняет популярность брендов, которые годами держат высокую планку качества...

Стать заметным сегодня проще, чем когда-либо. Гораздо сложнее добиться того, чтобы о компании вспоминали в нужный момент и рекомендовали другим. По данным исследования Nielsen, 88% потребителей больше...

В любой кризисной ситуации важна правильная реакция, и история с Ларисой Долиной наглядно иллюстрирует, как не нужно отвечать на критику. Этот конфликт можно было взять под контроль, однако серия неверных решений быстро усугубила...

Сегодня бренд без собственной точки зрения воспринимается как собеседник, который старается понравиться всем и в итоге не запоминается никому. Он может быть аккуратным, корректным, даже очень активным, но без внутреннего вектора всё это звучит как безликий фон. Поэтому нейтралитет перестал выглядеть безопасной стратегией. Чаще он считывается как размытость, которая быстро обесценивает коммуникацию...