Культурная автоматизация

В прошлом посте мы рассказали про клиента, который перешёл с «Базового» тарифа на «Стандартный» и подключил пакет поддержки M. Несколько человек нас спросили: «А что вообще входит в пакеты поддержки и как понять, какой нужен?» Давайте разберём по-честному, без маркетинга. Что такое пакет технической поддержки Это не разовая настройка, а регулярное сопровождение вашего Битрикс24. Вы платите фиксированную сумму в месяц, и в неё входит определённое количество часов работы специалистов. В отличие от...

🚀 Хотим рассказать историю одного клиента. Она хорошо показывает, почему иногда выгоднее не экономить на старте, а сразу закладывать фундамент для роста. С чего начинали: Компания из 5 человек обратилась с запросом «просто настроить воронку». Купили тариф «Базовый» — на нём могут работать не более пяти пользователей, функционал ограничен, но для старта вроде хватало. Мы сделали базовое внедрение: настроили этапы сделок, подключили пару роботов для уведомлений, показали менеджерам, как работать с лидами...

Вроде бы настроили CRM, а воз и ныне там: менеджеры жалуются, руководитель не видит картину, сделки зависают. Часто проблема не в сотрудниках, а в том, как спроектирована воронка. Проверьте себя по этим четырём сигналам. Если нашли хотя бы два — пора что-то менять. 1️⃣ Сделки подолгу висят на одном этапе без движения Если сделка неделями не перемещается по воронке — это тревожный звонок. Либо этап слишком «резиновый» и объединяет слишком много действий, либо менеджер не понимает, куда двигать клиента дальше...

Многие используют Битрикс24 на 20% и даже не догадываются, сколько рутины можно снять с сотрудников. Мы собрали пять неочевидных функций, которые реально экономят минимум час ежедневной работы. 1️⃣ Автоматические цепочки действий через роботов и триггеры Мало кто использует связку «робот + регулярная задача», а это очень мощный инструмент. Как это работает: настраиваете регулярную задачу, которая создаётся по расписанию, а на неё вешаете робота. Робот запускает бизнес-процесс — и дальше система всё делает сама: рассылает уведомления, ставит задачи, передвигает сделки...

» Многие компании до сих пор ведут клиентов и сделки в Excel. Выглядит это примерно так: бесконечные строки, разноцветные ячейки, фильтры, которые вечно слетают, и файл «Финальная_версия_финал_2». Мы в «Культуре продаж» за 10+ лет внедрения CRM перевели с Excel на канбан сотни компаний. И сегодня наглядно покажем, в чём разница. ▫️ Что такое канбан в Битрикс24 Это доска с колонками и карточками, которая отражает воронку продаж. Каждая колонка — этап работы с клиентом, каждая карточка — сделка или лид...