KPI службы безопасности
Большинство собственников видят службу безопасности в двух состояниях. Либо всё тихо и непонятно, чем эти люди вообще занимаются, либо звонок в 03:17 с сообщением: «У нас проблема». В первом случае безопасность воспринимается как статья затрат. Во втором - как аварийная команда для тушения пожаров и внутренний «спецназ». При этом повсеместно СБ оценивают по показателям, которые слабо отражают реальное состояние бизнеса. Количество проверок, инструктажей, расследований, нарушений и служебных записок...