dzen.ru/...307 Травматолог-ортопед. Работает в моей команде. Рекомендую подписаться. Расскажу про совместную работу с ним. Он пришел к нам в ноябре месяце, я лично его пригласил в свою команду, захотел серьезного усиления в области травматологии. После того как он пришел, я ему говорю давай разработаем стратегию твоего развития в клиники. У меня говорю для тебя есть три основных критерия: 1) Экономическая эффективность 2) Пациентоориентированность 3) Выполнения стандартов. Итак, наметив три основные цели , к ним по три задачи. Мы хотели увеличение этих трех показателей. Начинать работу и перестройку под пациентов всегда сложно. Работать над собой еще сложнее. Но если посмотреть на коэффициент загрузки, количество людей и обращений к данному доктору, можно сказать одно, что цели были выполнены. А что там клиника? А что там маркетинг? Я вам скажу одно, каждый внутренне строит свой бизнес, каждый строит и делает то что считает нужным. В работе есть тактика, а есть стратегия. Стратегия врача услышать пациента и дать то что ему нужно, сделать прием удобным, связь с врачом простой. Теперь тот кто облегчает эти пути будет на коне. Отследить это достаточно просто, есть простые каналы обратной связи, всеми известные агрегаторы, где люди могут оставлять простые и искренние отзывы о вас, это работа сейчас важна для всех. Патерналистическая модель уходит в бытие , приходят другие модели, более пациентоориентированного подхода. Данный подход всегда приносит две вещи: Комплаентность между врачом и пациентов и экономическую эффективность врача. Далее буду детально рассказывать о выполнении стратегии врачей и поставленных целей.
3 года назад
