Светлана о сайтах и чат-ботах

Иногда не нужна никакая автоворонка, чтобы получить клиента. Достаточно просто... дать ему способ с вами связаться. "Это же ежу понятно" - скажете вы. Но если бы я регулярно не встречала эту ошибку, то не стала бы писать про нее 🤷‍♀️ —— Расскажу на своем примере. Мне нужен был один специалист для дочки. И случайно я увидела такого в каком-то чате. Запрос был несрочный, обратиться я собиралась через 2 месяца, поэтому просто подписалась на ТГ-канал, чтобы не потерять из виду. Пришло время — захожу в канал, ищу контакт, чтобы написать. И... Не нашла. В описании канала ссылки на личный аккаунт нет, в закрепе - аналогично. Вишенка: закрыты комментарии. Чтобы клиенту было максимально трудно написать 🤪 Мне было очень нужно именно к этому специалисту, поэтому я перелопатила весь канал и нашла контакты где-то в тексте одного из постов. Но давайте честно — девять из десяти просто уйдут к другому. —— И это не единичный случай. Вижу такое даже у тех, кто обучает продажам. А еще забавнее - "пишите в ЛС", но без кликабельной ссылки в посте. Напомню, в закрепе и описании контактов тоже нет 😊👆 Понятно, что блоггеры и крупные каналы не указывают свои личные аккаунты. Но у них уже выстроена вся система: с клиентами общается служба поддержки, продажи через автоворонки, реклама через бота и т.п. Пока вы продаёте лично, не мешайте людям у вас купить. 🔸 Ставьте ссылку на личный аккаунт в описании канала 🔸 Дублируйте её в закрепе 🔸 И не забывайте периодически ставить активную ссылку в постах Делитесь — бывало, что хотели купить, но так и не нашли, как связаться с продавцом?

Скажи "никогда" - рассмеши Бога. "Как ты можешь любить огород? - говорила я бабушке когда-то, - Поливка, прополка - это все не мое. Никогда не буду выращивать огурчики, кабачечки". Ну дальше вы поняли, чем закончилось. Правда шла я в огород окольными путями. Сначала работа в Россельхозбанке. И вот уже кредитую фермеров, узнаю про урожайность растений, надои коров. Потом еще ближе к земле. Продажа сельхозтехники тем же фермерам, агропредприятиям. Сеялки, комбайны, а оказывается узнавать проблемы картошки из первых уст фермера очень интересно 🤔 Затем покупка дома с участком. "Здесь будет максимум газон, никаких грядок, я здесь буду полноценно отдыхать, я не такая". Очнулась только, когда подруге на д.р. вместе с подарком огурцы и кабачки притащила 🙈. А медитацию заменила на прополку сорняков, патамушта тоже успокаивает 🧘 Лукавить не буду, с огородом мама помогла. Да и с цветами тоже. Без нее точно бы был только газон. - В первый год: «я тебе огурчики посажу пару кустиков, чтобы свеженькие прямо с грядки есть». - Во второй - «у тебя солнца много, давай поэкспериментируем, кукурузу посадим». - В третий мы уже сажали арбуз, в средней то полосе России (кстати получился очень даже ничего, только маленький) И все, дальше выхода из огородных дел уже нет 😬 Но самое смешное в другом. Я занимаюсь созданием сайтов и чат-ботов. Максимально далекое направление от сельского хозяйства, казалось бы. А кто мой постоянный клиент? Компания, которая устанавливает капельный полив для сельхозпредприятий. Я им сайт делала и сейчас занимаюсь его продвижением. Бинго. Жаль бабушка не увидела моей агротрансформации, точно бы сейчас посмеялась. Бабуль, я была не права.

Недавно смотрела интервью владельца кофейни. Они вложили миллионы денег и время в разработку мобильного приложения, ждали, пока его одобрят в App Store, запустили… И никто им не пользовался. Клиенты просто не стали заказывать через приложение — привычки такого формата у них не было. Итог? Очень и очень дорогая проверка гипотезы. —— И вот я думаю: а что, если бы они сделали Web App? Столько преимуществ и для пользователей, и для бизнеса: 🔸 Не надо скачивать Телефон уже забит фотками, мессенджерами и «очень нужными» приложениями, которые открываются раз в год. Перед тем как установить что-то новое, человек 10 раз подумает: «А оно мне точно нужно?» Web App же открывается прямо в Telegram — в два клика, без скачиваний. 🔸 Без логинов и паролей Забыть пароль через пять минут после регистрации — это классика. В Web App логиниться не надо, всё подтягивается автоматически. 🔸 Быстрее и дешевле, чем мобильное приложение Разработка мобильного приложения — это миллионы и месяцы работы, заморочки с регистрацией в App Store и Google Play. Web App в 10 раз дешевле в разработке. 🔸 Идеально для тестов Преимущество, плавно перетекающее из предыдущего и из нашего примера с кофейней. Web App позволяет быстро запустить тест — и если клиентам удобно, уже дальше развивать инструмент. А если нет? Хотя бы не будет так обидно за потраченные деньги, как при разработке мобильного приложения. 🔸 Полноценный интерфейс в отличие от бота Бот — это текст, а Web App можно оформить с красивым дизайном и удобной навигацией. Особенно это важно для интернет-магазинов. Одно дело — листать товары в чате и ждать, пока бот покажет следующее сообщение. Другое — открыть Web App, где есть нормальный каталог, фильтры, кнопки. 🔸 Все функции ботов Так как Web App создаётся на базе бота, у него есть такие же преимущества: рассылки по базе, возможность геймификации, мгновенный захват контакта при запуске. Минусы тоже есть, но пока заметила только один. В Web App нельзя развернуть видео на весь экран. Поэтому полноценные онлайн-курсы лучше размещать на специальных платформах или сайтах. Но если это короткие уроки, инструкции или лид-магниты — Web App справится отлично. —— Как думаете, заменит ли Web App классические приложения? Я думаю, что к этому мы придем. В Китае, например, Web Apps уже стали привычной частью жизни. Большая часть сервисов работает прямо внутри WeChat — аналога Telegram с более развитой экосистемой. Люди заказывают еду, оплачивают счета, бронируют отели и ведут бизнес — всё внутри одного мессенджера, без лишних установок. Похоже, Telegram движется в том же направлении. Чем больше компаний начнут использовать Web Apps, тем быстрее клиенты привыкнут к этому формату. Возможно, через пару лет никто уже не захочет скачивать отдельные приложения, если можно будет решить всё в пару кликов прямо в мессенджере.