Как проиграть войну и увеличить риск анафилактического шока. Тирания KPI
Как у всех появилась зацикленность на количественных показателях? Почему даже ошибочным цифрам верят больше, чем суждениям профессионалов? Пулеметчик безостановочно стреляет в пустое небо. — Зачем он это делает? — У него KPI по гильзам. Всем привет, меня зовут Руслан Галифанов, я основатель сети копицентров Copy.ru и IT-компании VEA, которая создала CRM-систему для полиграфистов HelloPrint. Как и любому бизнесмену, мне часто приходится сталкиваться с KPI и с проблемами, которые они вызывают. В моей практике было немало случаев, когда KPI сильно тормозили процесс...