RUBAN DIGITAL

🟢 5 способов вернуть клиентов, которые перестали покупать Когда клиенты перестают покупать, это не всегда значит, что они ушли навсегда. Вот как мягко вернуть их интерес. ➡️ 1. Персонализированное предложение Проанализируйте историю покупок и предложите то, что подходит именно этому клиенту. Например: «Видели, что вы интересовались товаром Х - сейчас на него скидка 20%». ➡️ 2. Напоминание о себе Если клиент давно не покупал, отправьте вежливое письмо или сообщение: «Скучаем! Вот специальные условия для вас»...

🟢 Сквозная аналитика: начало работы Сквозная аналитика помогает понять, какие каналы приводят клиентов и как они взаимодействуют с бизнесом. Вот как начать ее использовать. Что это дает - Видите полный путь клиента: от первой рекламы до покупки - Понимаете, какие каналы реально приносят деньги - Можете оптимизировать рекламный бюджет ✅ Как настроить 1. Определите цели - Что считать конверсией: заявку, покупку, регистрацию? - Какие каналы нужно отслеживать? 2. Выберите инструмент - Яндекс.Метрика со сквозной аналитикой - CRM с функцией аналитики 3...

💚 Как создать карту клиентского пути за 5 шагов Карта клиентского пути помогает понять, как клиенты взаимодействуют с вашим бизнесом. Вот как ее создать. ➡️ 1. Определите этапы пути Выделите основные стадии: - Узнавание о компании - Изучение предложения - Покупка - Использование товара/услуги - Повторное обращение ➡️ 2. Опишите действия клиента На каждом этапе запишите: - Что делает клиент - Какие каналы использует - С какими сложностями сталкивается ➡️ 3. Отметьте точки контакта Где клиент взаимодействует с бизнесом: - Сайт - Соцсети - Менеджеры - Реклама ➡️ 4...

🟢 Как отвечать на частые возражения клиентов Возражения «дорого» и «подумаю» - не отказ, а просьба помочь принять решение. Вот как на них реагировать. ➡️ На возражение «Дорого» 1. Выясните причину - «По сравнению с чем дорого?» - «Какой бюджет вы рассматриваете?» 2. Покажите ценность - «Да, это дороже аналогов, потому что...» - «Наш клиент после покупки экономит...» 3. Предложите варианты - Рассрочку или оплату частями - Базовую версию продукта - Дополнительные бонусы Пример диалога: — Дорого...

⏳ Воронка продаж для сложных B2B-продаж В B2B клиенты редко покупают быстро. Их путь к сделке может занимать месяцы. Вот как выстроить процесс, чтобы не терять потенциальных клиентов на этом пути. Этап 1. Первый контакт Клиент узнал о вас через: - Контент в блоге или соцсетях - Рекомендацию - Конференцию или вебинар Что делать: - Предложить полезный материал по его задаче - Не предлагать коммерцию сразу - Зафиксировать контакт в CRM Этап 2. Анализ потребностей Клиент изучил ваше предложение и хочет узнать больше...