Руководитель под давлением

Если этот вопрос вам часто приходит в голову - это нормально и в этой статье я хочу рассказать как это выглядит со стороны руководителя. ↩️ Сотрудник, который хочет вернуться — это не просто человек, который когда-то ушёл и теперь передумал. Чаще всего это квалифицированный специалист, который проработал в компании несколько лет, хорошо понимал продукт, процессы, людей, внутреннюю логику бизнеса, потом ушёл по своим причинам и не сжёг мосты. На первый взгляд, для руководителя это почти идеальный вариант...

Рубрика: Разбор кейса. ⚠️ В коммерческих организациях часто виноватым становится не тот, кто сорвал действие, а тот, кто был ближе к ожиданию результата. 📦 Например, отдел продаж на маркетплейсах пообещал срок распространения нового товара по стране. Собственник этот срок запомнил. 🚚 В процессе выполнения отгрузок склад не успел собрать большой заказ в Москву, а потом ещё и в таймслот не попали. Формально, если искать виноватых, сбой произошёл на складе. При этом вопрос прилетает в продажи: 💬...

⚠️ Списывать всё на «человеческий фактор» Знакомо? ⏺ Сорвали срок — человеческий фактор. ⏺ Не проверили заказ — человеческий фактор. ⏺ Не передали информацию — человеческий фактор. ⏺ Пропустили ошибку в остатках — вы поняли. Звучит логично. Люди ведь правда ошибаются: отвлекаются, забывают, устают к концу дня. Это нормально 🤷‍♂️ Но вот где начинается реальная проблема 👉 когда руководитель объясняет «человеческим фактором» повторяющиеся сбои. 🔹 Разовая ситуация — да, может быть ошибка человека...

Рубрика: Трудный разговор. Начну с истории. Заходит собственник с цифрой: «В следующем месяце удваиваем выручку на маркетплейсах». Без вводных. Без анализа остатков, выкупов, рекламной нагрузки, ёмкости менеджеров. 💰 Просто цифра, в которую он уже поверил. Я знаю два плохих хода в этой ситуации. ❗️Первый — кивнуть и пойти «делать». Через месяц придёт разбор полётов, и виноватым буду я и отдел. ❗️Второй — возражать. «Это невозможно», «у нас нет ресурсов», «команда не вытянет». Для собственника это звучит как нытьё человека, который не хочет работать...

Рубрика: Ошибка руководителя. Продажи на маркетплейсах идут. График продаж ровный. И именно в этот момент допускается ошибка. Это не про кризис. Это про недели за две до него. Отдел работает, продажи идут, пожаров нет, руководитель переключает внимание на задачи по развитию и это кажется разумным. В этот момент чаще всего что-то ломается, просто цифры выкупов ещё не успели это показать. ⚠️ Выкупы — это один из самых медленных индикаторов. Они отражают то, что было сделано или сломано 1–3 недели назад...