Роман Уваров | Новая реальность

Друзья, на календаре 2025-12-24. Мир уже изменился. Колл-центры изменились быстрее, чем многие ожидали. Я вижу в этом и практическую выгоду для бизнеса, и трепет, который вызывает мысль о потере человеческого контакта. В этой статье мы разберём тренды внедрения чат-ботов и голосовых ИИ в службы поддержки клиентов, оглянемся на экономику решений, ощутим недостатки автоматизации и представим сценарии, где живой оператор сохранит свою роль. Эта статья — аналитическое полотно с конкретикой, цифрами и проницательными выводами. Автоматизация поддержки клиентов стала массовым явлением. Чат-боты в колл-центрах...

Друзья, представьте себе утро в 2026 году. Вы просыпаетесь, кофе еще горячий, и на экране телефона — уведомление от умного агента. Он сообщил, что перераспределил часть портфеля, договорился о встрече с подрядчиком, запустил тест маркетинговой кампании и закрыл небольшую уязвимость в сервере. Вы читаете пункты, киваете, и идет дальше — вторая чашка, дневные дела. Ощущение легкого удивления. И в этом удивлении заложена новая реальность — реальность автономных ИИ-агентов. В этой статье я расскажу о...

Друзья, представьте витрину онлайн-магазина, которая меняется в режиме реального времени в ответ на ваш взгляд, задержку мыши и случайный свайп в три часа ночи. Она улыбается вам персонально. Эта улыбка — результат работы нейросетей и технологий искусственного интеллекта, которые уже сегодня формируют маркетинг и коммерцию. Я хочу рассказать о том, как бизнес применяет искусственный интеллект для анализа поведения клиентов, как формируются персонализированные рекламные кампании, почему рекомендации...

Друзья, визуализируйте на секунду: вы сидите вечером, экран телефона светит в полумраке, и рядом — голос, который спокойно слушает, отвечает и предлагает упражнение для дыхания. Это не сцена из фильма о далеком будущем. Это реальность сегодня — мир чат-ботов для ментального здоровья и приложений, которые называют себя ИИ терапевтами. В этой статье я разберу, как работают такие сервисы, что уже доказано в их пользу, какие ограничения остаются у искусственного интеллекта в терапии, и как будет складываться взаимодействие между живым психологом и нейросетью в ближайшие годы...

Друзья, представьте город, который строится по ходу вашей игры, каждую улицу рисуют исходя из ваших решений, а прохожие меняют поведение в зависимости от интонации вашего голоса и выбранного пути. Я мысленно шагаю по таким улицам. Легкий ветер. Экран слегка мерцает. Сердце учащается от ожидания открытия. Это ощущение будущего уже сегодня становится реальностью благодаря ИИ в видеоиграх. В этой статье подробно разберем применение искусственного интеллекта в играх — от генерации игровых уровней до создания адаптивных NPC, от апскейлинга текстур до автоматического тестирования...