Евгений Шестаков | Hello Kapy

Расскажу честно и на себе. Мне 40, я не программист, и свой IT-продукт я строю в одиночку, разговаривая с нейросетями. За последний год я перестал делать руками пять вещей, на которые раньше уходили часы. Не «по статье вычитал» - сам делаю каждую неделю. Сразу оговорюсь: я не из тех, кто кричит «ИИ заменит всех». Не заменит. Но есть рутина, где машина просто быстрее и не устаёт. Вот про неё и расскажу. Описания, посты, ответы на отзывы, письма. Раньше я сидел над каждым абзацем или ждал копирайтера день...

Меня зовут Евгений, я делаю Hello Kapy - ИИ-консультанта для сайтов баз отдыха. Но начну не с продукта, а с наблюдения, которое полезно любому, кто управляет гостеприимством. Я каждую неделю читаю негативные отзывы о базах и отелях - мой конвейер собирает их с карт, я разбираю руками. И вынес из этого один управленческий вывод: деньги в рейтинге теряются не там, где их принято искать. Возьмём свежие истории недели. Ни одна из этих претензий не про уровень роскоши. Все три - про невнимание к мелочи и про молчание...

Меня зовут Евгений, я делаю Hello Kapy - ИИ-консультанта для сайтов баз отдыха. Но эта статья не про продукт, а про метрику, которую почти никто в индустрии не считает: за сколько база реально отвечает гостю. Не «отвечает ли», а именно за сколько. Я сторонник простого принципа: не угадывать рынок, а смотреть на него. Поэтому у меня есть еженедельный конвейер, который собирает открытые сигналы по базам отдыха - отзывы на картах, комментарии в тематических сообществах, вопросы под постами. Без слежки и персональных данных: только то, что человек сам опубликовал на виду...

Есть у меня такая привычка - читать негативные отзывы. Не из любви к чужим неудачам, а по делу: мой конвейер собирает отзывы о базах и отелях, а я разбираю, на чём людям испортили отдых. И знаете, что удивляет? Почти никогда не на роскоши. Вот свежие истории недели. Красивый отель, дорогие интерьеры - а на диване в люксе застарелые пятна, которые никто не убрал. Современный номер с «умным домом» - а телефон не работает, и тарелку для супа несут три часа. Человек оставил обратную связь, приложил фото - и с ним так никто и не связался...