Rivox AI

Amazon – один из самых ярких примеров того, как из маленького онлайн-магазина книг вырастают в глобальную экосистему товаров и сервисов. Когда-то в середине 90-х Джефф Безос просто продавал литературу через сайт, а спустя несколько десятилетий под брендом Amazon можно купить практически всё. Многие считают, что весь секрет в грандиозных бюджетах и доступе к инвестициям. Но на самом деле, успех компании в значительной степени основан на правильной маркетинговой стратегии и ориентации на потребителя. Мы в Rivox AI решили разобрать в этой статье, какие ключевые принципы маркетинга применял Amazon...

В мире eCommerce конверсия — это главный KPI (если, конечно, ты не хочешь просто «пялиться на CTR»). Но большинство владельцев магазинов зациклены на увеличении трафика, забывая, что важнее превратить посетителей в покупателей. Ниже — системный разбор ключевых точек, которые помогают поднять конверсию до 10% (и больше). Прежде чем требовать от 1000 посетителей 100 покупок, нужно понять, какие сегменты заходят на сайт и с какой мотивацией. Зачем это нужно? Инсайт: Пользуйся инструментами аналитики (Яндекс.Метрика, Google Analytics, Pixel и др.) + задавай поведенческие цели (просмотр конкретной страницы, добавление в корзину)...

Все знают классическую схему: чтобы привлечь больше покупателей, мы делаем акцию «-50%», влетаем в Яндекс.Директ, повышаем ставки и ждём чуда. По факту чуда не происходит: клики-то растут, а маржа – нет. Что делать, когда трюк с банальными скидками уже не тащит? Давай поговорим о «точках роста» для твоего интернет-магазина — тех самых местах, где можно найти прирост выручки и при этом сохранить адекватный рекламный бюджет. Главная боль Яндекс.Директа — он обучается на конечных покупках, которых может быть мало. И что тогда происходит? Алгоритм начинает слать трафик «наобум». Неудивительно, что ты платишь за кучи бесполезных кликов...

Когда владелец интернет-магазина говорит: «У нас всё ок, клики идут, иногда даже продажи бывают», — у меня сразу вопрос: «А можешь хоть примерно сказать, сколько из твоих вложений в Директ улетает в трубу?» Обычно в ответ слышу нечто невнятное: мол, считал, но не до конца, данные глючат, конверсии неполные… И понеслось. Расскажу, как превратить хаос в чёткую стратегию, чтобы твои деньги работали на тебя, а не на Яндекс. В конце будет один жирный инсайт, за который многие готовы платить консалтингу больше ста тысяч рублей — но тут всё бесплатное. Ключ к эффективности рекламы — понимание, кто на самом деле твой «горячий» клиент...

Владельцы интернет-магазинов любят думать, что Ozon и Wildberries побеждают просто за счёт больших рекламных бюджетов. Но это лишь вершина айсберга. Их настоящая сила — глубокая аналитика и грамотная работа с данными. Ниже — разбор ключевых инсайтов, которые могут использовать даже небольшие eCommerce-проекты. Маркетплейсы видят каждое действие пользователя: Потом всё это кластеризуется (группируется) по паттернам поведения: Зачем это нужно? Они могут точно таргетировать и персонализировать: тому, кто искал скидку, показывают промоакцию; человеку, который кинул товар в корзину и бросил, — письмо или пуш-уведомление с напоминанием; лояльному клиенту — персональную программу лояльности...