Судимся с «Озоном». Подмена товара при возврате.
Читатели просят рассказывать о практике судебных споров с маркетплейсами. С удовольствием. Продавец посылал сварочный аппарат стоимостью 7 133 рубля, при возврате получил пальто. Неизвестной стоимости. На упаковке при этом обнаружилось два штрихкода: от сварочного аппарата и от пальто. Продавец потребовал от Ozon’а (юридически корректно он называется ООО «Интернет – решения» и с которым он заключал договор) возврата либо сварочного аппарата, либо 7 133 рубля. И проиграл. Все инстанции, вплоть до кассации...