Найти в Дзене
Лента материаловСтатьи
Покупайте СтеллыИ дарите их за контент
1 неделя назад
 • Вы подписаны

Как работает CRM, и при чём тут телеграм-боты

Рубрика «Простыми словами» Разберём по шагам, что происходит с данными клиента: от момента, когда бот задал первый вопрос, до графика, на который вы смотрите в конце месяца. Без общих слов — только сам процесс, шаг за шагом. Если вы слышите слово CRM (или, как его часто пишут, СРМ) впервые — ничего страшного. К концу текста будет понятно и что это, и зачем оно вообще нужно. Всё, о чём пойдёт речь, состоит ровно из двух частей. Их постоянно валят в одну кучу, и от этого вся путаница. Бот — это инструмент общения...

1 месяц назад
 • Вы подписаны

Большой тест-драйв: Тетрадка против Excel и CRM. Кто довезёт ваших клиентов до конца года?

Сегодня у нас грандиозный день. Мы взяли три машины для перевозки самого ценного груза малого бизнеса — памяти о клиентах — и выпустили их на один маршрут. Маршрут суровый: 150 клиентов, 12 месяцев эксплуатации, ежедневные записи, переносы, - «А можно мне как в прошлый раз?» и один незапланированный потоп из кофе. За рулём всех трёх — наш испытатель. Мастер маникюра Оксана. Она не даёт интервью. Она просто работает. Классика. Ретро. Механика в чистом виде: никаких обновлений, никакой зарядки, работает при минус сорока...

1 месяц назад
 • Вы подписаны

Главная ловушка Telegram-ботов: собрать легко, а как поменять цену через месяц?

Рынок сегодня забит предложениями в духе «Соберём Telegram-бота за три дня, дорого, богато, с блэкджеком и нейросетями». И соберут ведь, не сомневайтесь. IT-индустрия научилась выдавать ботов со скоростью пулемёта. Но есть один маленький нюанс, о котором вам никто не скажет на этапе подписания договора. Я называю это «Эффектом первого месяца». Если вы — частный мастер, репетитор, владелец маленькой кофейни или шоурума, у вас классически три пути: 1. Путь Самурая (Сделай сам). Вы открываете конструктор ботов на компьютере...

Покупайте СтеллыИ дарите их за контент