Resto Communication | Студия CRM маркетинга

Рассказываем на примере двух ресторанов “EvdokimovGroup” - Паруса и Федина Дача. О компаниях: “Паруса” - это трехуровневый ресторан оформленный в виде роскошного круизного лайнера. Расположен в городе Сочи и является популярным заведением, особенно среди туристов. Он находится на побережье Чёрного моря и предлагает потрясающие виды, что делает его привлекательным местом для отдыха и проведения различных мероприятий. Площадь ресторана составляет около 1000 кв м, а посадочных мест более 300. “Федина...

Внедрение CRM-системы в бизнес – это лишь половина успеха. Важно не только технически настроить программу, но и адаптировать её под сотрудников, обеспечив их мотивацию к активному использованию системы. Давайте разберёмся, как правильно адаптировать CRM-систему и разработать мотивационную программу, чтобы ваша программа лояльности приносила максимум пользы. Прежде всего, CRM должна быть интуитивно понятной и удобной в использовании. Сложный интерфейс или перегруженность функций может оттолкнуть сотрудников...

Триггерные рассылки - это автоматизированные сообщения, которые отправляются гостю при выполнении определенного условия (триггера). Пример: Гость не посещает ваше заведение уже месяц. Система фиксирует это и отправляет ему сообщение с приглашением вернуться. Почему триггерные рассылки так эффективны? Как настроить триггерные рассылки? Триггерные рассылки работают незаметно, но эффективно...

1. Удержание постоянных клиентов Исследования показывают, что привлечь нового клиента стоит в 5-7 раз дороже, чем удержать существующего. CRM помогает анализировать, кто из гостей давно не посещал ваше заведение, и отправлять им персонализированные предложения, чтобы вернуть их. Например: 2. Увеличение среднего чека CRM-система может использовать данные о предпочтениях клиентов, чтобы предлагать им то, что их заинтересует. Например: 3. Эффективные маркетинговые кампании CRM позволяет создавать целевые рекламные кампании...

CRM-маркетинг для заведений общепита - это система управления взаимоотношениями с клиентами, которая помогает привлекать, удерживать и возвращать гостей, а также увеличивать их лояльность и средний чек. В современном ресторанном бизнесе успешное привлечение клиентов - это лишь половина дела. Главная задача - сделать так, чтобы гость стал постоянным, приходил снова и рекомендовал заведение своим друзьям. Здесь на помощь и приходит CRM-маркетинг...