Наталья Полевая | Маркетолог

Всё дело в удаче? Или… Гибкость бизнеса – вот вам та самая «волшебная таблетка»! Сейчас скорость изменений поражает воображение, и умение быстро адаптироваться становится вопросом выживания. Гибкость — это не просто красивое слово, а жизненно важная способность оперативно реагировать на новые вызовы, корректировать стратегию и принимать эффективные решения. Ведь сегодня ситуация может кардинально измениться за считанные часы! На первый взгляд, это может показаться простым. Видите, что показатели снижаются? Используйте новые маркетинговые инструменты. Поставщики покидают рынок или не дают нужный объем? Найдите альтернативных партнеров. Спрос на продукт падает? Модернизируйте продукт или измените подход к его продвижению. Однако, основная сложность кроется не в самих действиях, а в способности их своевременно заметить и оценить. Часто предприниматели так глубоко погружены в рутину и решают текущие задачи, что попросту не видят происходящих изменений на рынке и внутри своего бизнеса. Они продолжают действовать по устаревшим схемам, игнорируя реальное состояние дел. Вместо того чтобы применять инновационные решения, они ходят по замкнутому кругу, используя устаревшие методы. Только дважды в год провожу бесплатную диагностику для нескольких заинтересованных владельцев бизнеса. Я помогу выявить слабые места и покажу пути их устранения. Бриф для заполнения - https://reliance-mc.ru/brif/

Сегодня я случайно в роли тестировщика ботов… Ох как улыбнуло! Что только не делают продажники «ДО» для привлечения трафика и первого прямого лида (контакта) с клиентом…. Рассылки, боты, автоответчики со скриптами, роботы…. А когда доходит дело до диалога «В МОМЕНТЕ».. всё.. поплыли… Сегодня, например, со мной общался бот Елена мужского рода)), которому я оставила свой номер телефона для связи в мессенджер, но со мной так никто и не связался за целый день…. Будет ли у меня, как у клиента, желание общаться уже с живым менеджером, учитывая очень высокую конкуренцию? Крайне маловероятно) только если с букетом цветов😉 И что уж говорить о самом главном инструменте в продажах – сарафанке. Так же крайне маловероятно, что я смогу порекомендовать своим близким и друзьям этого «мужчину по имени Елена»))) только если со вторым букетом цветов :) )) А знаете самые эффективные фишки рекомендательного маркетинга? Делюсь частью: 1. Тип обмена. Обмен здесь – ты мне, я тебе. Важно превосходить ожидания и давать чуть больше, чем от вас ожидают, а не оставлять после себя «фак» эффект. 2. Поздравления клиенту (например, в день рождения не только компании, но и ведущих специалистов) – Внимание. 3. Напоминание о памятных деталях (запоминать их в диалогах, что важно клиенту) – Забота. 4. Просьба о рекомендациях. Больше фишек и инструментов, как «любить своих клиентов» – разбираем на личных консультациях.