Записки банного маркетолога

Гость не всегда начинает выбор бани с сайта. Часто он открывает Яндекс Карты, 2ГИС или Google Maps и пишет простой запрос: «баня рядом», «баня с чаном», «сауна с бассейном», «баня для компании». В этот момент он уже близок к покупке. Ему не нужна теория о пользе пара. Он хочет быстро понять, куда поехать, сколько это займет, как выглядит место и можно ли ему доверять. Поэтому баня на картах работает как отдельная посадочная страница. В карточке гость видит название, рейтинг, отзывы, фотографии, адрес, телефон, часы работы, сайт, маршрут и иногда услуги...

Представляем экспертное мнение Дмитрия Шаповалова — партнера Агентства банного маркетинга, призера чемпионата России по Спа массажу, преподавателя массажа, Спа-технологий и нутрициологии в Санкт-Петербургской Школе Красоты, банного технолога-реабилитолога Международной и Кубанской Банной Ассоциации. Дмитрий является сснователем международного проекта «60NEW30 — осознанное активное долголетие», аудитором стандартов качества услуг объектов гостеприимства, фитнес и Спа, экспертом Ассоциации Загородных...

Многие владельцы бань воспринимают рекламу как одно действие. Запустить рекламу, настроить объявления, напечатать баннер. Но в реальности реклама бани работает иначе. Гость почти никогда не принимает решение сразу. Он ищет «баню рядом», открывает несколько вариантов, возвращается к ним позже и только потом делает выбор. И в этот момент решает не один канал, а система. Ошибка в том, что рекламу пытаются свести к одному инструменту. Например, есть только сайт или только реклама в интернете. Но гость не живёт внутри одного канала...

Многие владельцы бань думают, что клиенты приходят «сами». Ну или максимум — по знакомству. Но если посмотреть глубже, у любой бани есть всего 3 источника клиентов. И от того, как они работают, напрямую зависит загрузка. Если хотя бы один из них проседает — баня начинает терять деньги. Если работают все три — появляется стабильный поток гостей. Разберёмся, как это устроено. Это самый старый и самый сильный источник клиентов. Сюда входит: — рекомендации друзей — советы коллег — отзывы в интернете — повторные визиты По сути, это один и тот же механизм — доверие...

Многие владельцы бань думают, что клиенты приходят «сами». Ну или максимум — по знакомству. Но если посмотреть глубже, у любой бани есть всего 3 источника клиентов. И от того, как они работают, напрямую зависит загрузка. Если хотя бы один из них проседает — баня начинает терять деньги. Если работают все три — появляется стабильный поток гостей. Разберёмся, как это устроено. Это самый старый и самый сильный источник клиентов. Сюда входит: - рекомендации друзей - советы коллег - отзывы в интернете - повторные визиты По сути, это один и тот же механизм — доверие...