REFORUM: Человек в мире будущего

Технологический ландшафт в сфере обслуживания и поддержки клиентов быстро развивается, поэтому скоро многим компаниям придётся принимать важные инвестиционные решения: в какие сервисы вкладывать деньги и своё внимание. Согласно исследованию Gartner, сейчас технологии клиентского сервиса стремятся к переходу от общения клиентов с «живой» техподдержкой на цифровые платформы самообслуживания. Лидеры в сфере поддержки клиентов сигнализируют о повышенном внимании к ценности аналитики и технологий самообслуживания,...

Как бренды реализуют экономику ощущений, за которую мы платим не только деньгами, но ещё и своим вниманием, которое гораздо дороже. Дистрибуция эмоций становится новой устойчивой бизнес-моделью будущего. Именно в персонализацию, эмоции и ощущения готовы инвестировать люди. Разбираем, как это происходит: рассмотрим кейсы трёх известных брендов. STARBUCKS Этот бренд совершил революцию в потреблении кофе и поменял потребительский опыт во всём мире. Больше мы не покупаем кофе как товар. Теперь мы покупаем его как услугу: многие просто перестали варить кофе дома...

После того, как Марк Цукерберг анонсировал Meta, весь мир заговорил о метавселенных. Мы в ReForum не могли пройти мимо этого тренда и решили разобраться, что такое на самом деле метавселенная и как она будет развиваться в ближайшие годы. Метавселенные: начало Впервые термин «метавселенные» использовал писатель-фантаст Нил Стивенсон. Ещё в 1992 году в романе «Лавина» он описал метавселенную как следующий шаг развития интернета — некий единый цифровой мир, который объединяет физическую, дополненную и виртуальную реальности...

Поколение Z сменяет новое поколение Альфа. Дети миллениалов ещё совсем юны, но именно они станут главными жителями планеты к 2030 году. В 2010 году, когда родились первые альфа, появился Instagram и был выпущен первый IPad. По данным исследования McCrindle, через 5 лет Альфа станет самым многочисленным поколением на Земле, а многие из них захватят начало XXII века. Что мы уже знаем про них, какими они станут и как изменят мир? Альфа рождаются в момент самого стремительного развития технологий...

«От глобальной экономики мы движемся в сторону локальной», — говорит Хелена Норберг-Ходж, спикер ReForum и активист движения за локализацию. Она начала заниматься локальной экономикой почти 40 лет назад и стоит у самых её истоков...

Работа со смыслом стала значить для сотрудников больше, чем возможности карьерного роста и гарантии трудоустройства. Разбираемся подробно в ценностях поколений.

«Раньше в технологической индустрии было много крупных конкурентов, которые знали друг друга в лицо. Сейчас все преобразуется» — считает единственный пожизненный российский профессор Стэнфорда и эксперт по венчурным капиталам Илья Стребулаев...

Об этом мы поговорили с нашим спикером ReForum Брайаном Солисом. Брайан входил в рабочую группу по созданию онлайн-этики и взаимодействия людей в интернете.

Мы поговорили об этом с ведущим диджитал-антропологом современности на ReForum WINNING THE HEARTS «Человек в мире будущего». Социальное дистанцирование в цифровом мире опасно: человек становится зависимым и боится пропустить что-то важное...

Какие навыки нужно развивать прямо сейчас, чтобы стать эффективным лидером своей команды, помочь ей в развитии, оптимизировать работу и увеличить показатели? Мы поговорили об этом со спикером ReForum WINNING...

Рассказываем о предпринимателях в Бангладеше, которые смогли подключить к солнечной электросети население страны, минуя государство, и научили жителей зарабатывать на продаже солнечной энергии. И немного рассуждаем о будущем энергетики...