Радио.Рубка

Плохой отзыв, который звучит хорошо, но не помогает «Всё понравилось, рекомендую!» Кажется, это хороший отзыв. Но на деле — пустота. Почему? Потому что такой текст: ничего не говорит будущим клиентам, не даёт бизнесу понять, что именно сработало, и выглядит как шаблон или «накрутка». 📌 Пример ❌ «Салон отличный, всё супер!» Что с этим делать? Как понять, стоит ли идти? Никак. ✅ «Записывалась в салон на окрашивание. Мастер предложила оттенок, который идеально подошёл к моему тону кожи. Волосы не испорчены, блеск сохранился. Записалась повторно». Такой отзыв сразу даёт картину и пользу. 🚦 Правило: отзыв должен отвечать хотя бы на 2 вопроса 1. Что именно вы получили? 2. Что было неожиданно хорошим или удобным? 💡 Почему это важно Плохой-хороший отзыв — это шум. Он вроде позитивный, но не работает: не продаёт, не убеждает, не помогает. А конкретный отзыв — это компас для других клиентов и зеркало для бизнеса. Слова решают: даже если отзыв короткий, когда они наполнены деталями, а не общими словами, потому что пустая похвала — это молчание в красивой упаковке. #словарешают #деловаяпереписка #коммуникация #продвижениечерезотзывы #продвижениечерезкомментарии #текствбизнесе

Фото и видео в отзыве: почему слова без картинки — это только половина правды Отзыв без фото — это как история без лица. Ты читаешь и вроде веришь, но где-то внутри всё равно щёлкает: «А это точно было?» 📸 Фото делают отзыв доказательством Текст: «Торт был красивый» Фото: «Торт был красивый» (и ты реально видишь, какой именно) Картинка убирает сомнения. Человек не фантазирует — он видит. 🎥 Видео передаёт эмоцию Когда в отзыве есть голос или кадр «до/после», доверие вырастает в разы. Видео клиента, который с облегчением говорит: «Спасибо, успели вовремя» — ценнее любого текста. Даже короткий ролик с телефоном в руках — это уже уровень выше, чем просто «Мне понравилось». ⚡️ Почему это работает психологически 1. Визуализация = доверие. Мы верим глазам больше, чем словам. 2. Эмоции считываются быстрее. Выражение лица, тон голоса — всё это передаёт то, что текст не всегда может. 3. Ощущение “я тоже так хочу”. Когда человек видит реальный результат (товар в руках, интерьер после ремонта, улыбку клиента) — он проецирует это на себя. 🛑 Но важно помнить: Фото должны быть живыми, а не из каталога. Видео может быть коротким и простым — не нужно студийного качества. Главное — правдоподобие. 📌 Вывод: Текст объясняет. Фото доказывает. Видео убеждает. И вместе они работают так, что доверие становится почти безусловным. Слова решают: даже если отзыв короткий, когда они подкреплены картинкой или эмоцией в кадре, потому что в мире переполненном рекламой мы верим глазам, а не лозунгам. #словарешают #деловаяпереписка #коммуникация #продвижениечерезотзывы #продвижениечерезкомментарии #текствбизнесе

Сколько звёзд ставить в отзыве, чтобы это было честно. Инструкция Кажется, что оценка в звёздах — формальность. Но именно она решает, откроют ли отзыв или пролистают, подумают «нормально» или «опасно связываться». 1. Пять звёзд — не всегда “идеально” Пятёрка — это не «лучший в мире сервис», а ваш личный максимум без нареканий. Если всё прошло так, как обещали (или даже лучше) — пять звёзд честны. ❗️ Но не бойтесь описывать мелкие недочёты в тексте: это добавит доверия. 2. Четыре звезды — знак: «Хорошо, но можно лучше» Часто люди ставят 4, когда всё понравилось, но есть детали для доработки. Важно — в отзыве написать, что именно сняло одну звезду. ❌ «Ставлю 4, без причины» — бесполезно. ✅ «Ставлю 4, потому что доставка задержалась на два часа, но качество товара отличное». 3. Три звезды — “середнячок” Это сигнал, что плюсы и минусы уравнялись. Опишите и те, и другие — так бизнес поймёт, за что стоит держаться, а что менять. 4. Одна–две звезды — тревожный звонок Это серьёзный сигнал, и он должен быть подкреплён фактами: ❌ «Отвратительно!» — эмоция. ✅ «Заказ не пришёл, деньги не вернули, на звонки не отвечают» — факт, с которым сложно спорить. 💡 Как выбрать оценку честно: Вспомни, что тебе обещали. Сравни с тем, что получил. Поставь звёзды не по настроению, а по факту выполнения. Слова решают: даже если это всего одна цифра, когда она подкреплена понятным текстом, потому что без слов звёзды — это просто картинка. #словарешают #деловаяпереписка #коммуникация #продвижениечерезотзывы #продвижениечерезкомментарии

Как критиковать в отзыве и не стать хейтером Критика в отзыве — это не про «укусить». Это про «помочь сделать лучше». Но слишком часто её пишут так, что мосты сжигаются. 1. Критикуй действие, а не человека ❌ «Продавец хамло» ✅ «Сотрудник не поздоровался и не предложил помощь» Разница в том, что первое обидит, а второе — даст точку для исправления. 2. Разделяй факты и эмоции ❌ «Всё было ужасно» — эмоция, без фактов. ✅ «Доставка задержалась на 3 дня, а я не получил уведомления» — факт, который можно исправить. 3. Добавь конструктив ❌ «Не советую» — тупик. ✅ «Если бы сделали X, было бы гораздо удобнее» — подсказка, куда двигаться. 💡 Почему это работает: Конструктивная критика показывает, что тебе не всё равно. Бизнес видит шанс исправиться, а не повод защищаться. Слова решают: даже если нужно сказать о минусах, когда они звучат как предложение, а не приговор, потому что цель отзыва — сделать лучше, а не сжечь всё дотла #словарешают #деловаяпереписка #коммуникация #продвижениечерезотзывы

Как писать, чтобы твой отзыв прочитали. ТОП-3 правила Ты потратил время, написал отзыв… и он затерялся среди десятков других. Почему? Потому что скучный отзыв пролистывают, а яркий — читают до конца. 1. Начни с крючка Первая фраза решает, будут ли читать дальше. ❌ «Мне всё понравилось» — пролистают. ✅ «Я боялся, что доставка затянется, но...» — зацепит, потому что интрига. 2. Пиши конкретику Людям важны детали. ❌ «Было вкусно» ✅ «Торт с малиной был в меру сладкий, а коржи — как у бабушки на праздники» 3. Добавь эмоцию Факты важны, но эмоции делают отзыв живым. ❌ «Сделали в срок» ✅ «Я наконец смог выдохнуть, когда все выполнили в срок — этот проект держал меня в напряжении неделю» 💡 Формула цепляющего отзыва: Интрига + детали + эмоция = прочитают, запомнят, поверят. Слова решают: даже если отзыв всего на пару предложений, когда они показывают твой опыт, а не общие фразы, потому что за сухими словами никто не пойдёт. #словарешают #деловаяпереписка #коммуникация #продвижениечерезотзывы #продвижениечерезкомментарии #текствбизнесе