Найти в Дзене
С 1 сентября 2025-го – все звонки от бизнеса под обязательной маркировкой!
Что это значит? 💸 Для бизнеса маркировка будет платной, для обычных людей — бесплатно. Зачем это всё? Главная цель — борьба с телефонными мошенниками и спамом. Теперь абонент сразу видит, кто с ним связывается и по какому поводу. ❗️Важно: Пока что маркировка — опция по желанию, и многие компании ею не заморачиваются. С сентября 2025 года «игнорировать» уже не получится: закон вступает в силу, и маркировка станет обязательной для всех, кто делает рекламные или коммерческие обзвоны. Кого коснётся?...
1 неделю назад
Конференция для CRM-маркетологов — WE ARE CRM!
В эту пятницу, 22 августа 2025 года, Лоджик Телеком будет на неформальной конференции для CRM-маркетологов в Рязани — WE ARE CRM! Будем рады пообщаться с каждым — ищем интересные идеи для партнерства и не только 😉 А вот что точно будет горячо обсуждаться на конференции: — Как выжить CRM-команде с 300+ задачами и 30+ заказчиками в B2B — ROMI +540% без бонусов: кейс Haier — ML в CRM: предсказание оттока и uplift-модели в ритейле — Апгрейд брошенной корзины в Ozon — Фармим удержание и возврат в геймдеве...
2 недели назад
Почему клиентский сервис — это больше, чем просто “ответить на звонок”
Когда мы говорим о клиентском сервисе, многие представляют себе стандартный “здравствуйте, чем могу помочь?” и оформление заказа по скрипту. Но на самом деле всё гораздо глубже — это умение заботиться о людях, которые выбрали именно ваш продукт или услугу. Вспомните, как приятно зайти в кофейню, где бариста не только знает вас в лицо, но и помнит любимый напиток, интересуется делами и может посоветовать что-то новенькое. Или, когда в магазине вам реально помогают выбрать подарок, а не просто указывают на полку...
2 недели назад
СМС-рассылки в турбизнесе: когда “Ваш рейс задерживается” звучит как “Спокойно, мы все контролируем за вас!”
В туристическом бизнесе без СМС-информирования никуда! Представьте: вы только что забронировали тур во Вьетнам, а тут — оп! — и на телефоне уже приветливое сообщение с датой выезда, номером рейса и даже названием отеля, где вас ждёт шведский стол и полотенца в виде лебедей. Красота! - Молниеносно быстро. Соцсети могут зависнуть, почта уйти в спам, а СМСка долетает до вас быстрее, чем солнце сжигает кожу на пляже Египта. - Без лишнего шума. Никакой рекламы крема для бороды и мемов от тёти Маши. Только ты и твой тур-оператор...
2 недели назад
Клиентский сервис. Важность, инструменты и особенности его работы
В стремительно меняющемся мире бизнеса, где конкуренция достигла небывалых высот, клиентский сервис перестал быть просто «приятным дополнением». Он стал краеугольным камнем успешной компании, фундаментом, на котором строится лояльность и долгосрочные отношения с потребителями. Клиентский сервис – это не просто ответы на вопросы и решение проблем. Это искусство создания положительного опыта, который заставляет клиентов возвращаться снова и снова. Это возможность превратить обычного покупателя в преданного фаната вашего бренда...
3 недели назад
СМС-маркетолог — эксперт быстрых решений для вашего бизнеса
СМС-маркетинг — это инструмент прямого мобильного маркетинга, который заключается в отправке текстовых сообщений (SMS) на мобильные телефоны потенциальных или существующих клиентов. Главная цель — информировать, привлекать, удерживать и мотивировать аудиторию к каким-либо действиям: покупкам, посещению мероприятий, регистрации на сервисе или получению важных уведомлений. Для законной рассылки необходимо получить согласие клиента на получение сообщений. Обычно база номеров формируется через сайт, приложение, офлайн-точки продаж или специальные акции...
3 недели назад
🚀 Хотите проверить эффективность SMS-информирования для вашего бизнеса? Платформа QUICKTEL предлагает бесплатное тестирование! Особенно эффективно сервис SMS-рассылки в стоматологии: ✅ Повышение лояльности клиентов ✅ Автоматизация важных бизнес-процессов ✅ Оптимизация времени сотрудников колл-центра Если вы ещё не уверены, насколько этот инструмент поможет вашему бизнесу — попробуйте прямо сейчас без затрат и обязательств. ✅ Удобный интерфейс ✅ Быстрая рассылка сообщений ✅ Максимальная досягаемость клиентов Начните использовать SMS-информирование с QUICKTEL и убедитесь в его пользе сами! 🔗 Quick Telecom зарегистрируйтесь на бесплатный тест уже сегодня! #QUICKTEL #SMSинформирование #стоматология #бизнесинструменты #автоматизация #маркетинг
3 недели назад
Приложение MAX
ВСЕМ ДОБРОГО И ПРОДУКТИВНОГО ПОНЕДЕЛЬНИКА. Все говорят сейчас про MAX, и мы собрали инфу. Вот что получилось - 🚀 Max — новый российский мессенджер от VK: возможности и вопросы безопасности VK запустила бета-версию Max — амбициозной цифровой платформы, которая может стать нашим ответом китайскому WeChat. Это универсальное приложение для общения, госуслуг, цифровой ID и платежей — всё в одном месте. Что умеет Max? • Обмен сообщениями и групповые звонки • Отправка файлов до 4 ГБ • Встроенная нейросеть...
3 недели назад
Почему интеграция CRM с SMS-платформой для сервисных сообщений — это must-have для современного бизнеса
В условиях растущей конкуренции и повышенных ожиданий клиентов бизнесу всё сложнее удерживать внимание и доверие аудитории. Один из ключевых факторов успеха — эффективная и своевременная коммуникация. Именно здесь на помощь приходит интеграция CRM-систем с SMS-платформами для сервисных сообщений — инструмент, который меняет правила игры. Сервисные SMS — это автоматические сообщения, которые уведомляют клиентов о важных событиях: подтверждение заказов, напоминания о встречах, оповещения об изменениях, статусах доставки и многое другое...
3 недели назад
🚫 Спам рушит связь с клиентами С августа вступили новые правила борьбы со спамом, и операторы начали блокировать не только рекламные SMS, но и важные сервисные сообщения — от банковских уведомлений до кодов подтверждения. Исключение — только сообщения от госслужб. Почему так? Закон не разделяет рассылки на категории, поэтому операторы вынуждены блокировать все автоматизированные SMS (A2P), чтобы не нарушать правила. Теперь каждый может отказаться от всех массовых SMS, отправив заявление оператору. 📌 «Вымпелком» говорит, что нашёл баланс: можно отказаться от рассылок, но важные уведомления от банков и госуслуг продолжают приходить. 📌 В МТС есть услуга, блокирующая все SMS, кроме критически важных (МЧС, Госуслуги). Но при её включении перестают приходить и сервисные сообщения, например, коды подтверждения. 📌 «Т2» и «МегаФон» отмечают: отказ распространяется на все массовые SMS, и разделять их по типам закон не позволяет. Эксперты считают, что нужна чёткая классификация рассылок — чтобы абоненты могли отказаться только от рекламы, не теряя важные уведомления. Без этого операторы блокируют всё подряд — чтобы не получить штрафы. Минцифры следят за ситуацией: у каждого есть право в любой момент отказаться от рассылок. Пока серьёзных проблем не видно — крупные компании, например, «Яндекс», жалоб не фиксируют. Многие переходят на звонки, авторизацию через банковские ID и пуш-уведомления. ⚖️ Борьба со спамом создаёт временные неудобства, но в итоге сделает общение бизнеса и клиентов чище и эффективнее. #спам #смс #операторы #коммуникации #маркетинг
4 недели назад
Ну что, друзья, вторник — время делиться инсайтами! Сегодня активно общаемся с медицинскими маркетологами и уже скоро запишем подкаст, где расскажем, почему важна настоящая коммуникация с пациентами. Как удержать их через доверие, как это доверие заработать и почему оно — ключ к успеху медицинского бизнеса. А пока — крутой кейс из реальной практики! 🏥 Клиент: Городская поликлиника с более чем 10,000 пациентов в месяц. 🎯 Задача: Улучшить коммуникацию, снизить пропуски приёмов и повысить эффективность работы врачей. 💡 Решение: Автоматическая система SMS-информирования. Что сделали? 1️⃣ Настроили автоматические SMS-уведомления с напоминаниями о приёмах, результатах анализов и изменениях в расписании. 2️⃣ Сделали сообщения персональными — имя пациента, дата и время приёма, контакты поликлиники. 3️⃣ Интегрировали систему с МИС — все данные обновляются автоматически. 4️⃣ Внедрили обратную связь — пациенты могут подтвердить или отменить приём прямо по SMS. Результаты впечатляют: ✅ Пропуски приёмов сократились на 30%, а врачи стали работать эффективнее. ✅ Пациенты получили актуальную информацию и повысили доверие к поликлинике. ✅ Медперсонал освободился от рутинных звонков и сосредоточился на медицине. Итог? Технологии + правильная коммуникация = качественный сервис и довольные пациенты. Следите за обновлениями — скоро подкаст, где расскажем ещё больше! #медицина #маркетинг #коммуникации #кейс #SMSинформирование #здоровье #подкаст
4 недели назад
Всем привет! 👋 Понедельник — день, когда и погода сегодня тяжелые, но настроение всегда на высоте. Новости в мире мелькают, а в телекомах сегодня тишина… Но у нас есть отличный кейс, который точно вам пригодится! Итак, встречайте: Университет с более чем 15 000 студентов, который столкнулся с проблемой — Push-уведомления в приложении отключены, а важную информацию всё равно нужно доставлять! Что сделали? 1️⃣ Подключили SMS-платформу, идеально интегрировав её с университетской системой. Теперь все контакты студентов всегда актуальны и в деле! 2️⃣ Запустили персонализированные SMS: расписание занятий, изменения в учебных планах, напоминания о важных сроках — всё, что нужно студентам, приходит прямо на телефон. 3️⃣ Информировали о мероприятиях — лекциях, семинарах, культурных тусовках. Результат? Студенты стали активнее участвовать! 4️⃣ Открыли обратную связь: студенты отвечают на SMS и получают разъяснения по учебным вопросам — коммуникация на высоте! Что получили? 💡 Информация доходит вовремя, несмотря на отключённые Push-уведомления — учебный процесс не сбился! 📈 Посещаемость мероприятий выросла на 25% — студенты в теме и не пропускают ничего важного. ❤️ Уровень удовлетворённости коммуникацией остался на высоте — положительные отзывы не заставили себя ждать! Вывод: SMS-информирование — супернадёжный помощник в поддержке связи с аудиторией, особенно когда другие каналы дают сбой. Персональные и своевременные сообщения — залог успеха в образовательных коммуникациях! Держите связь, будьте в курсе и пусть вся неделя станет немного ярче! ✨📲 #SMS #Кейс #Образование #Коммуникации #Лояльность
1 месяц назад