Quick Deal | CRM для недвижимости

Открывая агентство или оптимизируя процессы в существующем, легко попасть в ловушку: “Давайте автоматизируем все!”. CRM, IP-телефония, рассылки, отчеты, чат-боты.. Выглядит красиво, но важно помнить: автоматизация - как специи в блюде. → Без них скучно. → В меру - идеально. → В избытке - портит вкус, даже если все по рецепту. Давайте разберем, какие “специи” точно нужны каждому агентству, а какие стоит добавлять осторожно 👇 Соль - основа. Без нее блюдо невкусное, даже если в нем дорогие ингредиенты...

Есть забавный парадокс! Агенты работают в CRM, руководители смотрят отчеты, клиенты пишут, звонят, а заявки все равно теряются. И никто особо не переживает. Ну бывает.. пока не приходит ощущение, что работы много, а сделок - меньше, чем должно быть. Так где же на самом деле теряются заявки? Давайте честно разберемся - без морализаторства и занудных советов. Просто посмотрим, что реально можно проверить и поправить прямо сейчас. Пример из жизни: Клиент написал агенту в WhatsApp в 21:30 - за пределами рабочего времени...

Что такое CRM в классическом понимании? Это про клиентов: карточки, контакты, сделки, задачи, коммуникации. Да, CRM - это полезно: помогает не терять заявки, видеть историю общения, ставить напоминания. Но если говорить честно - CRM почти не знает, что такое “работа с объектами недвижимости”. Проще говоря, CRM прекрасно понимает, когда у вас встреча с Иваном Ивановичем. Но она не знает, что Иван Иванович интересуется новостройками в Химках :) Экосистема - это уже не просто клиентская база. Это связка...

“Мы думали об автоматизации, но у нас есть вопросы..” - эта фраза знакома почти каждому, кто выбирает цифровые решения для агентства. И правда: вопросы есть, мифы живы. Давайте разберем их спокойно, честно и немного с юмором 🙂 Обычный страх: “Да, идея автоматизировать процессы хорошая, но пока все подключим и научим сотрудников - бизнес встанет”. ✅ Как есть на самом деле: Современные инструменты создаются так, чтобы освоение было простым: подключился и работаешь. Да, какое-то время на адаптацию понадобится - но это не месяцы (так что, драма тут ни к чему)...

В каждом агентстве недвижимости есть человек, который стабильно закрывает сделки. Он не рассказывает про “перспективных клиентов”, он просто работает и приносит результат. Рядом с ним - еще трое. Они постоянно заняты: звонки, показы, встречи, переписки, обновления в CRM. Кажется, работают даже больше, но продажи - кот наплакал :( И чем же между ними разница? В удаче? А может быть в таланте? Ответ прост, разница - в системе! В недвижимости легко создать видимость бурной деятельности. Можно часами...