PWD

К нам пришёл туроператор, который организует путешествия по северу и востоку России. Для такого бизнеса важно не только продать тур и довести клиента до поездки, но и корректно передать данные по туристскому продукту в обязательную государственную систему — ГИС «Электронная путёвка» (ГИС ЭП). До проекта часть этого процесса оставалась ручной. Сотруднику приходилось работать в нескольких окнах: сверять бронирование, переносить данные в CRM, проверять недостающие сведения и отдельно готовить их к передаче дальше...

В июне мы провели митап для e-commerce компаний, селлеров, интернет-магазинов, дистрибьюторов и B2B-бизнеса. Повод для встречи был очень практичный: рынок меняется быстрее, чем многие успевают перестраивать свои продажи. Трафик дорожает, конкуренция растет, маркетплейсы дают оборот, но усиливают зависимость, а покупатель все чаще принимает решение не только в поисковике, но и в диалоге с AI. На митапе мы собрали экспертов и разобрали, где сейчас лежат реальные точки роста. Ниже — самые полезные инсайты из выступлений...

ECOM EXPO 2026 для нас оказался не только событием про e-commerce. Да, большая часть докладов была привязана к маркетплейсам, интернет-магазинам, оплатам, доставке, лояльности и работе с покупателями. Но если убрать отраслевую оболочку, внутри остается гораздо более широкий разговор: как бизнесу расти, когда каналов становится больше, данных становится больше, решений становится больше, а управлять всем вручную становится сложнее. Мы увидели несколько повторяющихся тем: CRM перестает быть просто...

Рынок прошел стадию слепого восторга от нейросетей. Сейчас ИТ-компании ищут способы превратить LLM из развлечения в предсказуемый инструмент для продакшена. Команда PWD тоже прошла этот путь: мы тестировали разные гипотезы и пришли к выводу, что ИИ работает эффективно только тогда, когда он бесшовно вшит в процессы и архитектуру компании. На весеннем ИТ-митапе в ArtPlay мы обсуждали эту тенденцию с коллегами по рынку. Часто можно услышать кейсы о создании недорогих прототипов силами агентов без привлечения большой команды...

Как мы объединили продажи, сложный маркетинг и HR в единую облачную экосистему в Битрикс24 В крупном консалтинге (будь то налоги, юриспруденция или сложный ИТ-интегратор) главным и единственным продуктом является экспертное время сотрудников. В отличие от ритейла или e-commerce, здесь нет складов и логистики, зато есть сложный цикл пресейла, многоуровневая система биллинга и высокая значимость прозрачного управления талантами. Когда консалтинговая компания перешагивает отметку в 100+ сотрудников, она переходит на новый закономерный этап развития...