Push2Client

Клиенты ожидают релевантных предложений и заботливого подхода, но при чрезмерной персонализации многие ощущают слежку и теряют доверие. По данным 2025–2026 годов, 76 % потребителей не купят у компании, которой не доверяют в вопросах данных, а агрессивная гиперперсонализация вызывает раздражение и отток. В этой статье на основе исследований McKinsey, HubSpot, Involve.me, DemandSage и российских источников вы узнаете, как использовать персонализацию эффективно, сохраняя доверие и повышая лояльность без риска навязчивости. Персонализация остается мощным драйвером роста. По данным McKinsey и Involve...

В e-commerce до 70 % и более корзин остаются брошенными, а значительная часть клиентов совершает только одну покупку. Ручные напоминания не масштабируются, а массовые рассылки быстро теряют эффективность. В 2026 году триггерные email рассылки стали базовым инструментом retention-маркетинга: они автоматически реагируют на поведение клиента и помогают вернуть 10–20 % потерянных продаж, увеличить повторные покупки и LTV. По данным отраслевых отчетов 2025–2026 годов, средний уровень брошенных корзин составляет 70–78,77 %. При этом, согласно исследованиям Omnisend и Klaviyo, автоматизированные рассылки формируют всего 2–3 % от общего объема отправок, но приносят 30–40 % всей email-выручки...

В B2B-продажах цикл сделки нередко растягивается от 3 до 18 месяцев, а в принятии решения участвуют 6–13 и более стейкхолдеров. Холодный трафик дорожает, а ручные касания перегружают отдел продаж. В этих условиях email-маркетинг с автоматизацией становится инструментом системного прогрева: он помогает выстраивать доверие, сопровождать клиента на всех этапах и сокращать цикл сделки без давления. По данным Forbes Advisor и Demand Gen Report за 2026 год, 77–82 % B2B-покупателей предпочитают email как основной канал деловой коммуникации. Email используют 81 % B2B-маркетологов, а 73 % называют его самым результативным способом контакта с лидами...

В 2026 году банковские коммуникации находятся под двойным давлением: клиенты ждут быстрых и понятных уведомлений, а регулятор усиливает контроль за соблюдением законодательства. Ошибка в сообщении может привести не только к жалобе, но и к штрафам или репутационным потерям. В нашем материале есть практические рекомендации, основанные на данных регулятора и отраслевых отчетах 2025–2026 годов. По данным Банк России, в 2025 году количество жалоб на банки выросло почти на 15 % и достигло около 392 тысяч обращений. При этом структура взаимодействия с клиентами меняется: Регулятор фиксирует миграцию клиентов в неголосовые каналы и одновременно усиливает требования к прозрачности...

Ручная работа с рассылками и клиентскими уведомлениями замедляет рост бизнеса и увеличивает нагрузку на команду. В 2026 году, на фоне роста стоимости привлечения и высокой конкуренции, автоматизация коммуникаций через API становится не преимуществом, а необходимостью. В статье разберем, зачем это бизнесу и как внедрить без лишних затрат. По данным исследований 2025-2026 годов, до 70-77 % клиентов уходят после первой покупки, если с ними не выстроена системная коммуникация. При этом глобальный рынок маркетинговой автоматизации растет: с 6,6-7,4 млрд долларов в 2024–2025 годах до прогнозируемых 15–20 млрд долларов к 2030 году...

Клиенты уходят тихо: просто перестают открывать приложение или заходить на сайт. Скидки работают все хуже, а спам только раздражает. Разберемся, как с помощью push-уведомлений вернуть внимание клиента без давления и демпинга! Что такое пуш уведомления на телефоне? Мобильные Push уведомления — один из немногих каналов, где бизнес может достучаться до клиента напрямую и почти мгновенно. Но дело не только в скорости. По данным Batch (The Great Push Notifications Benchmark 2025), контактные пуш уведомления имеют open rate 14,4 % против 4,19 % у массовых. Targeted-рассылки увеличивают retention до 39 % (против 21 % у generic)...

В условиях растущей конкуренции и удорожания рекламы стоимость привлечения одного клиента (CAC) бьет все рекорды. Многие бизнесы тратят десятки и сотни тысяч рублей на трафик, но конверсия остается низкой, а бюджеты «съедают» прибыль. Автоматизированные digital-коммуникации — email-рассылки, Telegram-боты, чат-боты и триггерные воронки — позволяют сделать снижение стоимости лида на 17-37 % за счет роста конверсий, персонализации и сокращения ручного труда. В этой статье вы получите готовый план внедрения и реальные кейсы, которые уже работают в 2026 году! CAC продолжает расти. По данным 2025–2026...

Бизнесу все сложнее выбрать единый канал для коммуникации с клиентами: привычные инструменты меняются, аудитория рассеивается, а риски блокировок растут. В 2026 году выбор между SMS и Telegram рассылка сообщений — это не вопрос «что лучше», а вопрос стратегии. Разберемся, какие задачи решает каждый канал и как выстроить устойчивую систему коммуникаций. Клиенты используют сразу несколько каналов связи и ожидают, что бизнес будет доступен в удобном формате. При этом компании сталкиваются с ограничениями платформ, ростом стоимости трафика и требованиями к персонализации. Исследования показывают, что...

Бизнес накапливает данные о клиентах, но часто не использует их системно. В результате коммуникации остаются массовыми и не дают нужной конверсии. Разберем, как CDP помогает объединить данные и выстроить точную персонализацию. Customer Data Platform (CDP) объединяет данные из всех каналов в единый профиль клиента и делает их доступными для маркетинга и аналитики. Актуальность инструмента подтверждают цифры: мировой рынок CDP демонстрирует стабильный рост и, по прогнозам, увеличится в несколько раз в ближайшие годы. В России рынок также растет — с 5 млрд рублей в 2024 году до примерно 7 млрд в 2025...

Клиенты в 2026 году взаимодействуют с брендами сразу через несколько каналов — от email до мессенджеров. Если эти точки не связаны, бизнес теряет продажи и лояльность. Разберем, как выстроить единую омниканальную систему и повысить эффективность коммуникаций. Омниканальные коммуникации — это подход, при котором все каналы (SMS, email, push, мессенджеры) объединены в одну систему с общей базой данных. По данным РОМИР, уже 84,3% покупателей используют и онлайн-, и офлайн-каналы. Это означает, что клиент может начать путь в одном канале, а завершить в другом — и ожидает целостного опыта. Без единой...

В 2026 году закупки для бизнеса на маркетплейсах требуют точного расчета, а не интуиции. Рост комиссий, усложнение логистики и высокая конкуренция делают ошибки дорогими. В этом материале сделан практический разбор, как бизнесу выстраивать закупки и зарабатывать на Ozon, Wildberries и других площадках. Маркетплейсы окончательно превратились из канала «быстрого старта» в полноценную экосистему со своими правилами. В 2026 году предприниматели сталкиваются сразу с тремя вызовами: Это означает, что закупки на маркетплейсах нужно планировать не под «идеальный спрос», а под реальную экономику площадки...

В B2B-маркетинге 2026 года реклама перестала быть главным драйвером роста. Компании все чаще делают ставку на системный outbound — управляемую работу с целевой аудиторией, где каждый контакт встроен в воронку и измерим по результату. Разберемся, почему это происходит и как outbound вписывается в современную B2B-стратегию. Классическая реклама хорошо работает в B2C: она создает спрос и масштабируется. В B2B логика другая. Здесь длинный цикл сделки, несколько ЛПР, высокий чек и запрос не на продукт, а на решение бизнес-задачи. Поэтому компании все чаще используют смешанную модель и это inbound и...