МАРКЕТИНГ И ПСИХОЛОГИЯ

Нет ничего более диагностичного чем речь. Знаменитое "можно вывезти девушку из деревни..." это как-раз про это. Слушайте не только о чём говорит ваш оппонент, но и как он говорит. "Я сделал ошибку, но...