5 фраз-ловушек, из-за которых мы оправдываемся
Вы когда-нибудь ловили себя на мысли, что разговор пошёл не туда? Только что вы обсуждали рабочий вопрос, а через минуту уже чувствуете себя виноватой, хотя объективных причин для этого нет. Знакомое состояние, правда? Я не раз замечала на консультациях, как одна неосторожная фраза собеседника перечёркивает всю логику беседы. Человек начинает оправдываться, злиться или замыкается в себе. И дело не в слабости характера. Просто есть слова-триггеры, которые работают как пусковой крючок. Они не несут информации, их цель - выбить вас из равновесия...
