Зона ожидания в медицинском центре и стоматологии: отвлекаем посетителей от тревожных мыслей
Современный медицинский центр начинается для пациента с регситратуры и зоны ожидания. Именно здесь формируется первое впечатление — и именно здесь чаще всего появляется тревога. Волнение усиливается, особенно если впереди прием у стоматолога или диагностическая процедура. Атмосферу ожидания можно и нужно менять. Пока пациент сидит в холле, его внимание свободно. И если его ничем не занять, мозг автоматически начинает «накручивать» сценарии: больно ли будет, долго ли ждать, что скажет врач и т.д...