ProStore by Lubivaya

🟪🟪🟪🟪🟪 Заявление по поводу сообщений о массовых поломках пылесосов Dyson ❗️В последнее время в СМИ появилась информация о массовых поломках беспроводных пылесосов Dyson, якобы связанных с выходом из строя аккумуляторов и отсутствием оригинальных запчастей. Мы хотели бы официально опровергнуть эти утверждения.  ✔️ Заявление о «массовых поломках» является неточным и не соответствует действительности. Количество обращений в сервисные центры, связанные с неисправностью аккумуляторов, находится в пределах статистической нормы для техники такого типа и срока эксплуатации. Утверждение о невозможности найти оригинальные запчасти также неверно. Dyson продолжает обеспечивать российских потребителей оригинальными запчастями, включая аккумуляторы, через официальную сеть авторизованных сервисных центров. Информация о прекращении работы дистрибьютора не означает прекращения поддержки потребителей. Мы призываем владельцев пылесосов Dyson обращаться напрямую в авторизованные сервисные центры (https:/...s=) для получения необходимой информации о ремонте и приобретении оригинальных запчастей. Список авторизованных сервисных центров доступен на официальном сайте (https:/...💚. Мы понимаем, что на рынке присутствуют неофициальные поставщики и поддельные запчасти. Однако, использование неоригинальных аккумуляторов может привести к неисправностям и сокращению срока службы устройства, что, разумеется, не является ответственностью производителя. ✔️ Бренд Сервис ((https:/...es)настоятельно рекомендует приобретать запчасти только у авторизованных сервисных центров или официальных дилеров, чтобы гарантировать качество и безопасность. Утверждения о стоимости оригинальных аккумуляторов и сложностях их приобретения также требуют уточнения. Стоимость оригинального аккумулятора может варьироваться в зависимости от модели пылесоса, но доступность данной запчасти обеспечивается официальным сервисом. ❗️❗️❗️Мы призываем СМИ и потребителей проверять информацию перед публикацией и распространением, обращаясь за достоверными сведениями к официальным источникам. Dyson остается привержен качеству своей продукции и обеспечению поддержки для своих клиентов.

Счастливого Нового года! Пусть следующий год принесет Вам финансовый рост, мир, здоровье и благополучие!

Покупаем новогодние подарки с умом 1. Когда и какие акции у продавцов? → Черная Пятница (с 29 по 30 ноября) — самая крупная распродажа года. Максимальные скидки на электронику, бытовую технику и одежду. → Киберпонедельник (первый понедельник декабря) — отличная возможность купить гаджеты и технику со скидками. → Первые декабрьские дни — многие магазины запускают предпраздничные акции, которые длятся до конца месяца. Обратите внимание на детские игрушки и косметику. Совет: подпишитесь на уведомления о скидках в любимых магазинах и добавьте товары в «Избранное», чтобы не упустить лучшие предложения. 2. Когда лучше заказывать подарки, чтобы они приехали вовремя? → Для заказов по Москве и ближайшим областям: заказывайте не позднее 15 декабря, особенно если выбираете стандартную доставку. → Для заказов из других регионов: планируйте покупки до 10 декабря, чтобы избежать задержек. → Зарубежные заказы: заказывайте уже сейчас, так как международные поставки могут задерживаться. Совет: если вы всё же заказываете поздно, рассмотрите опцию экспресс-доставки или закажите самовывоз в магазине — так вероятность задержки будет минимальной. 3. Когда лучше ходить по магазинам, чтобы не нарваться на толпу? → Идеальное время — будние дни утром или в обеденное время. → Выходные — выбирайте раннее утро или поздний вечер. → Попробуйте забронировать товары онлайн с возможностью забрать их в магазине. Это не только экономит время, но и минимизирует контакт с толпой. Совет: в декабре можно выделить несколько спокойных будних дней для покупок. Например, в начале месяца, когда ажиотаж еще не достиг пика. 4. Подарки с символом года: 2025 год пройдет под знаком Зеленой Древесной Змеи — символа мудрости, познания и стабильности. Подарки в честь этого года должны нести символику защиты, благополучия и отражать природные элементы. → Изделия из дерева, керамики, текстиля: деревянные аксессуары, украшения или декоративные предметы интерьера → Изделия кожгалантереи: ремни, портмоне, сумки, ключницы, и другие изделия из кожи → Книги: классическая литература, философские труды великих мыслителей → Уникальные символические украшения: сувениры, фигурки Змеи или стильная бижутерия в виде змеи 5. Подарки, которые оценят близкие и не ударят по карману → Фотокниги или фотоальбомы с приятными воспоминаниями → Теплые пледы и уютные тапочки → Ароматические свечи или диффузоры → Кружки с тёплыми надписями → Растения в горшках, например, суккуленты или декоративные елочки, которые будут долго радовать после праздников → Подарочные сертификаты: на косметику, уход, спа Пусть ваши новогодние покупки будут радостью, а не стрессом. С наступающим Новым годом, и удачного шопинга!

Маркетплейс взял деньги за отмененный заказ? Или вам привезли товар с браком и требуют оплату за возврат? Служба поддержки вас игнорирует? Все это нарушает ваши права. Что делать в таких случаях? ⊹ Для начала составьте претензию, подробно расписав в нем свою проблему. Отправьте в службу поддержки маркетплейса через форму обратной связи. Также можете обратиться к продавцу напрямую. При этом соберите все доказательства: фото дефектов товара, скриншоты переписки с поддержкой. ⊹ Если ваш запрос не удовлетворяют или игнорируют, направьте официальную жалобу на действия маркетплейса в бумажном виде на адрес продавца. Составьте ее в двух экземплярах, один должен остаться у вас. При этом высылайте жалобу на юридический адрес заказным письмом. ⊹ КАК НАЙТИ ДАННЫЕ ПРОДАВЦА ТОВАРА НА МАРКЕТПЛЕЙСЕ? — OZON: в карточке товара в разделе «О товаре», там же есть чат, где можно обращаться непосредственно к продавцу — WILDBERRIES И ЯНДЕКС-МАРКЕТ: найти можно также в карточке товара, нажмите на плашку «Продавец» и вы увидите в верхней части приложения информацию о продавце Чтобы связаться с продавцом на Wildberries, зайдите в раздел «Покупки», нажмите на плашку с тремя точками на карточке товара и выберите «Задать вопрос продавцу» ⊹ Если все эти действия не принесли результата, обращайтесь с жалобой в Роспотребнадзор или с иском в судебные органы. Направить обращение в Роспотребнадзор ((https:/...hp)можно онлайн через официальный региональный сайт ведомства, по почте или во время очного визита в территориальное управление. Ответ поступит в течение 30 дней. Иногда госорганы вправе увеличить срок ответа еще на 30 дней в случае необходимости. Если решитесь обратитесь в суд, к исковому заявлению приложите копию претензии, чек, доказательства дефектов товара, документы, подтверждающие направление обращений, а также иные документы, которые подтверждают убытки в связи с этой ситуацией. Подробнее о том, как вернуть деньги за товар, купленный в интернет-магазине — читайте здесь (https:/...12)

Как вернуть деньги за подарочный сертификат? Подарочный сертификат — это аванс будущей оплаты товара или услуги. То есть вы, как покупатель, еще не приобрели товар и не получили услугу. А значит, не вступили в правовые отношения с продавцом. Следовательно, вы имеете право вернуть деньги за подарочный сертификат без каких-либо условий и объяснения причин. Причем сделать это может не только покупатель подарка, но и получатель. https://www.prostore.pro/blog/kak-vernut-dengi-za-podarochnyj-sertifikat

Почему в России растет интерес к DTC? Актуальные вызовы для брендов Настороженность по отношению к маркетплейсам со стороны брендов возрастает. Пока популярные онлайн-платформы повышают комиссию и изобретают новые правила игры, компании постепенно переводят коммуникацию с потребителями в собственные каналы продаж, а торговые онлайн-площадки используют как одну из точек касания с аудиторией. Перед ритейлерами стоит новая задача — не просто привлечь трафик в офлайн и онлайн, но и удержать покупателей. О том, какие инструменты показали свою эффективность, рассказали эксперты рынка на конференции DTC DAY 26 сентября 2024. www.prostore.pro/...dov

Сбермаркет теперь Купер! Сбер провел ребрендинг своего популярного сервиса доставки готовой еды из ресторанов и продуктов из магазинов. Ранее известный как СберМаркет, теперь он называется Купер (ЮЛ ООО "Инстамарт Сервис"). Новое имя отражает стремление компании к модернизации и улучшению пользовательского опыта. Основная цель ребрендинга – усиление позиций на рынке и создание более яркого и запоминающегося образа. Купер обещает сохранить все преимущества прежнего сервиса, предлагая клиентам высокое качество доставки и широкий ассортимент товаров. Сервис Купер предоставляет возможность заказа продуктов из любимых магазинов и ресторанов, сохраняя удобство и надежность. Новый бренд также подразумевает внедрение инновационных технологий для улучшения сервиса и удовлетворения растущих потребностей клиентов. По заявлению компании, новый бренд должен стать более «человечным»: «Образно «Купер» — это «свой парень», добрый сосед, который постоянно мелькает тут и там и которого знают все. Он всегда придет на помощь и привезет все, что нужно, максимально быстро», — сообщил Сбер. Ребрендинг произойдет в несколько этапов, что продлится до полугода. Однако, уже в первую неделю июля можно было заметить на улицах Москвы курьеров в новых брендированных куртках и с новыми сумками. Сбер верит, что ребрендинг станет важным шагом в развитии компании и поможет еще лучше соответствовать ожиданиям пользователей.

Lamoda внедрила технологию, основанную на машинном обучении, которая способна «предсказывать» брак товаров. Благодаря инновации скорость обработки возвратов после примерки увеличилась в 2 раз. Для создания и интегрирования модели было взято 20 млн строк исторических данных и учтено более 60 признаков о товаре и заказе — в том числе признаки, полученные от других ML-моделей. До внедрения технологии дефекты каждой товарной позиции определялись вручную. Теперь возвращенные товары проходят сначала проверку ML-модели, которая присваивает им один из трех статусов: • дефектов не выявлено, можно отправлять в продажу • с товаром возможны проблемы, необходима быстрая проверка специалистом склада • с вещью точно есть проблемы, нужна тщательная проверка службой качества В Lamoda отмечают, что если товар не подлежит продаже — его отправляют на благотворительность. Источник fashiondive.ru

Стали известны имена победительниц конкурса «Деловые женщины 2024» Группы компаний Б1 20 июня состоялась торжественная церемония награждения победительниц конкурса «деловые женщины 2024», организованного Группы компаний Б1. Церемония награждения прошла 20 июня в кинотеатре «Художественный». Напомним, что изначально было выбрано 77 конкурсанток из 17 регионов России, после чего в финальный состав вошли 47 конкурсанток. Самой важной для нас номинацией стала «Дистрибуция и розничная торговля», номинантом и финалисткой которой стала Генеральный директор Группы Компаний Prostore by Lubivaya Оксана Любивая. Победа присуждена Лилии Ахметшиной, генеральному директору Design Place. Вот как прокомментировала свое участие в своем личном @канале Оксана Любивая: «Будем объективны, нас (группу компаний ProStore by Lubivaya) называют логистами, фулфилментом, наконец-то мы попали в торговлю. Надеюсь, когда-то появится номинация "DTC торговля"» Наши поздравления всем участницам и особенно Лилии Ахметшиной.

Определены финалистки конкурса «Деловые женщины 2024» Группа компания Б1 (бывш. «Ernst & Young») определила финалисток конкурса «Деловые женщины 2024». Из огромного количества заявок в финал вышли 47 конкурсанток. В число достойнейших представителей бизнеса вошла Оксана Любивая, основатель и генеральный директор ProStore by Lubivaya. И вот как она отнеслась к этой новости: «Группе компаний Б1 в этом году исполняется 35 лет, и особенно важно, что этот конкурс является бесплатным и непредвзятым. Для меня это огромная радость – войти в состав финалисток. Также меня трогает, что это не только про меня, но и про тех людей, с которыми я работаю – неравнодушными, увлеченными и ответственными профессионалами», – поделилась своими впечатлениями Оксана Любивая. Финал конкурса и торжественная церемония награждения состоится 20 июня 2024 года.

Сбой в работе сайта СДЭК 28 мая 2024 Срочная новость! Уважаемые клиенты ProStore by Lubivaya. К сожалению, логистическая компания СДЭК столкнулась с обширным техническим сбоем и по словам экспертов на восстановление работоспособности приложения и сайта может уйти несколько дней. Выдача и прием товара в настоящий момент невозможны, в связи с чем мы выражаем свою солидарность с компанией СДЭК. По словам компании срок хранения на ПВЗ будет продлен. Также хотим поддержать всех клиентов компании СДЭК, которые столкнулись с этой проблемой, и спешим напомнить, что ООО «Простор» продолжает свою бесперебойную работу и предлагает использовать свой собственный сервис доставки Ecomlog e-comlog.ru