Игры Разума: Влияние, Манипуляции, Профайлинг

Вспомните себя в начале. В начале этих отношений. Этой дружбы. Этой работы. Вспомните, каким вы были. Что готовы были терпеть — и что нет. А теперь посмотрите на себя сейчас. Вы терпите опоздания на час — хотя раньше пятнадцать минут казались неуважением. Терпите крик — хотя раньше повышенный тон был недопустим. Терпите обесценивание — хотя раньше ушли бы после первой унизительной шутки. Как так вышло? Вы не просыпались однажды утром с мыслью: «Пожалуй, теперь я буду терпеть плохое обращение». Это происходило постепенно...

Иногда это происходит незаметно. Сначала — шутки. Потом — вздохи. Потом — взгляды. Потом — фразы вроде: «Ну понятно, опять он…» «Как всегда…» «Ну а кто ещё?» И в какой-то момент в коллективе появляется человек, на которого удобно списывать всё. Ошибки. Провалы. Напряжение. Плохое настроение. Раздражение руководства. Так коллектив выбирает “козла отпущения”. И это почти никогда не случайность. Это психологический механизм, который запускается там, где системе проще найти виноватого, чем решить проблему...

Представь ситуацию. Человек на повышенных тонах что-то требует. Он давит эмоциями. Он ждёт, что ты начнёшь оправдываться, объяснять, защищаться. Он рассчитывает ровно на это — на то, что ты включишься в конфликт его языком. Но есть один метод, который ломает весь сценарий. Приём, который используют в переговорах, когда важно сохранить контроль, не повышать голос и получить от человека нужную реакцию — без давления и без скандала. Он называется «Пауза и поощрение». Звучит просто. Работает — мощнее любых аргументов...

Вы не считаете себя сильным человеком. Смотрите на тех, кто добивается целей, преодолевает трудности, идёт вперёд несмотря ни на что — и думаете: вот они сильные. А я — обычный. Ничего особенного. Вы помните каждый свой провал. Каждый момент, когда хотели сдаться. Каждую слабость, которую показали. И на основании этого делаете вывод: какая там сила, о чём вы. А теперь остановитесь. Оглянитесь назад. Посмотрите на свою жизнь. На то, через что вы прошли. На то, что выдержали. На то, что не сломало вас — хотя могло...

Почти в каждом коллективе есть один и тот же сюжет. Есть люди, которым можно больше. Которым прощают опоздания. Которым дают интересные задачи. Которых слушают внимательнее. Чьё мнение учитывают, даже если оно слабое. И есть остальные. Те, кто старается. Те, кто тянет работу. Те, кто держит процессы. Но почему-то остаётся в тени. Официально об этом не говорят. Не прописывают в регламентах. Не обсуждают на собраниях. Но все чувствуют. В коллективе есть “любимчики”. И сегодня — честный разбор: почему...