Приятный гейминг

Геймификация давно перестала быть инструментом, ограниченным только индустрией видеоигр. Современные цифровые технологии перенесли игровые механики в бизнес-среду, где они стали важным элементом программ лояльности, мотивации пользователей и вовлечения клиентов. Одним из примеров таких решений является Open Source-платформа ACHIVX, которая предоставляет гибкие инструменты для создания ачивок, начисления баллов и построения пользовательских траекторий взаимодействия. Возникающий интерес к подобным...

После встречи с потенциальным покупателем, критически оценивая ее, мы, маркетологи, фокусируемся на двух основных аспектах: «как» и «что». «Как» — это сам процесс встречи, ход разговора, что сработало, а что нет. «Что» — это фактическое содержание встречи и полученные результаты. Давайте сначала разберем «КАК». Для анализа опыта задавайте себе три основных вопроса: В этом разделе, посвященном анализу прошедшей встречи, мы будем разбирать ход событий подобно тому, как анализируем игровой процесс....

Друзья, если вы хоть немного знакомы с миром коучинга, то наверняка сталкивались с легендарными моделями, настоящими титанами, которые выдержали испытание временем! Представьте себе Олимп коучинга, где царит GROW – непобедимый чемпион, великан среди моделей! 💪 Но разве один герой может охватить всё многообразие мира продаж? Этот пост – наше увлекательное путешествие за пределы Олимпа! Мы нырнём в глубины других моделей и техник, чтобы найти ту, которая зажжёт в вас огонь и поможет взлететь на новые...

Давайте на минуту забудем о продажах… Послепродажное сопровождение — это просто старые добрые манеры! Оно показывает, что вы заботитесь о клиенте. Уверен, вы попадали в ситуации, когда вам что-то продали, а потом о вас забыли. Что вы чувствовали? Я знаю, что каждый раз, когда это происходит со мной, я чувствую себя обманутым, и никакой лояльности к продавцу у меня не возникает. Это как в разработке игр: выпустил игру – и забыл про сообщество! Никаких патчей, багфиксов, дополнительного контента – игроки моментально перестают верить в проект...

При телефонных продажах, будь то наши услуги или конкретные продукты, приносящие нам комиссионные, редко кто соглашается на покупку сразу. Мы знаем, что путь от первоначального знакомства до твердого решения — это длительный процесс. Понимая, что у процесса принятия решений покупателями есть своя логика, мы не можем обойти обычный путь, которым покупатели справляются со своими проблемами. Самый очевидный этап — это переход от первоначального интереса к согласию узнать больше информации. Естественно, это потребует организации встречи, чтобы продемонстрировать ценность ваших услуг...

Как эксперт в области геймификации, я предлагаю вам эффективный инструмент для повышения лояльности клиентов и привлечения новых посетителей: розыгрыш бесплатной пиццы и пива. Эта акция, основанная на принципах механики вовлечения, не только повышает узнаваемость вашего заведения, но и генерирует ценные контактные данные. Согласно данным Википедии, геймификация эффективно используется для мотивации пользователей и повышения их вовлеченности. В данном случае, мы используем конкурентный элемент, заставляющий посетителей активно участвовать в акции ради приза...

Друзья, представляете себе картину? Океан потенциальных клиентов, а вы — одинокий кораблик, который пытается достучаться до каждого веслами холодных звонков! Забудьте об этом кошмаре! Покупатели сами должны рваться к вам, словно мотыльки к огню! Не будьте просто продавцом, будьте мастером своего дела! Завоюйте сердца и кошельки своих клиентов — и успех вам обеспечен! Слушайте нужды покупателя. И слушайте еще! И еще! Многие разработчики, как и продавцы любых товаров, так увлечены своей игрой, что забывают о главном – о потребностях аудитории...

Существует множество определений управления ключевыми клиентами (УКК), но я, как эксперт в геймификации, предложу вам 7 наиболее распространенных классификаций, адаптированных под игровую механику. Успешное управление ключевыми клиентами – это не просто работа, а целая стратегическая игра, где клиенты – это ваши игроки, а прибыль – это награда. Согласно Википедии, управление ключевыми клиентами — это стратегический подход к ведению бизнеса, направленный на установление долгосрочных и взаимовыгодных отношений с наиболее ценными клиентами...

Закрывающие вопросы в продажах: Волшебный пендель к успеху! Представьте себе: вы блистали на встрече, очаровали клиента, и вот он, момент истины! Ваше предложение висит в воздухе, а тишина густеет, как смола... Время замедляется, и вы, как бедный ослик, ждущий морковки, с замиранием сердца ждете решения. Знакомо? Если да, то пора взять быка за рога (или, лучше, клиента за руку!) и освоить искусство закрывающих вопросов. Эти пять магических фраз помогут вам плавно перейти от презентации к заключению сделки, избежав неловких пауз и нервозности...

Увеличение использования генеративного ИИ за последний год привлекло внимание к использованию данных потребителей и их регулированию — или отсутствию такового. Как лидер в управлении данными лояльности клиентов, решения Bond функционируют и основаны на постоянно меняющейся глобальной нормативной базе. Эта база охватывает множество тем, включая использование данных потребителей, аналитику, машинное обучение (ML) и искусственный интеллект (AI). В этом блоге мы раскроем новые темы, рекомендации и наши собственные подходы к глобальной нормативной базе, учитывая технологии, операции и людей...

Друзья, давайте же разорвем этот устаревший стереотип! Представьте себе: вы, словно заправский исследователь джунглей продаж, пробираетесь сквозь дебри возражений, и вдруг – "Просто смотрю!". Звучит как капитуляция? Как белая флаг капитуляции, развевающийся на ветру уныния?! Ничего подобного! Когда вы в последний раз ездили в автосалон разглядывать машины, если у вас даже мысли не было о покупке? Абсолютно честно? Если вы все-таки там побывали, значит, где-то глубоко в вашем сердце таилась искорка...

На одном из наших курсов по продажам я встретил менеджера по продажам, который был очень расстроен тем, что его компания подняла цены на его продукт более чем на 3% без объяснения причин. Это просто назвали «инфляционной надбавкой», хотя фактическая инфляция была ниже этого показателя. Его фрустрация меня тронула, ведь он не мог повлиять на это решение. Ему оставалось только «смириться», как он сам сказал. Я поделился с ним информацией о ценообразовании и о важности того, чтобы видеть свой продукт как источник ценности для бизнеса клиента...