Profi++

Конфликты на Профи.ру и БДК Целью этого канала является обсуждение гипотетического проекта, который условно назовем БДК - Бюро дизайна карьеры. Предполагается, что это будет компания или какой-то оракул, который сможет давать советы по эффективному обучению, обобщая какой-то опыт, а также планируя и реализуя какие-то эксперименты, исследования или активности. Способные дети смогут найти свой интерес и помочь себе сами, а прочим не помешает помощь родителей. Но знают ли родители как помочь своим детям, какие они могут поставить цели, какие ресурсы использовать и каких типичных ошибок избежать? Профи.ру - является самым популярным каналом для поиска репетиторов для детей. Репетиторы теоретически могут улучшить результаты обучения и тем самым повлиять на карьеру. Чтобы эффективно использовать этот инструмент не помешает лучше знать как он устроен. Профи.ру иногда работает хорошо, знаю об этом из личного опыта Заказчика. Но для более глубокого понимания работы этой алгоритмической социальной сети надо изучать историю ее конфликтов. Конфликты могут иметь три причины: сделанная работа не оплачена целиком или частично; работа не сделана или сделан некачественно, Заказчик потерял время и силы; Заказчик написал отрицательный отзыв и поставил низкую оценку. Последняя причина является самой важной. Потери времени и денег не столь значительны и быстро забываются. Но ущерб от падения рейтинга остается надолго. Системы социального рейтинга получают широкое распространение, это самый простой способ мотивации, который однако имеет свои недостатки, которые трудно понять и сложно исправить. В данном случае отрицательные отзывы играют не совсем ту роль, которая им предназначалась по замыслу архитекторов Платформы. Они являются мощным оружием, которое может использоваться для угроз, шантажа и вымогательства. Анонимность Заказчика дает ему чувство безнаказанности, что снимает обычные социальные ограничения, давая возможность проявиться темной стороне человеческой натуры для маньяков и педофилов. Здесь нужны уже примеры и истории.

Зачем детям нужна история Древнего Мира? Это вопрос мне внезапно задал один сообразительный подросток лет 13-ти. Он вызывал у него явное недоумение. Понятно, рассуждал он, что математика нужна чтобы сдать ЕГЭ и поступить в институт, ну или там она как-то вроде бы связана с программированием. Русский нужен тоже для экзамена. Английский нужен чтобы читать справку в играх или вообще пригодится. А вот зачем нужна история, тем более древняя, какая от нее может быть польза вообще? Ну если предположить, что хоть какая-то польза есть, то может стоит больше учить недавнюю историю? А Древняя вообще не нужна? Надо сказать, что дети очень любят задавать вопросы о том зачем надо то или другое, причем ответ для них ясен заранее: мне это не нужно, потому что опять два-три, не сделал ДЗ, а ГДЗ не помог, поэтому никому не нужно, поэтому вообще этого учить не нужно. Взрослые часто покупаются на такие детские хитрости и начинают объяснять серьезно: математика нужна затем и затем, а еще она используется там-то и там-то. Другая альтернативная позиция у школьника-отличника, Золотого Медалиста. Он все прочитал, выучил и сдал, получил свои пятерки, но в итоге все равное недоумевает: было все давно, актуальности нет, кому нужен даже не прошлогодний снег, а снег давности в 2500 лет? Ну для общей эрудиции понятно, а еще зачем? Я дам вначале простой прямой детский ответ, а потом несколько ссылок. Люди, их жизни и их сообщества по факту имеют общую структуру. Грубый пример: люди похожи на треугольники, а их общества - на четырехугольники. Поэтому факты и динамика событий 2500 лет назад вполне может быть ближе и важнее того что было год назад или прямо сейчас. Важнее феноменально. В течение многих веков основой образования было изучение греческого языка для чтения Платона, Аристотеля или Диогена Лаэртского. Это для изучения классической философии в оригинале. Польза от изучения латинского языка была, например, в изучении источников и казусов по римскому праву. И для философии и для права необходим контекст. Будут еще ссылки в продолжение.

Есть ли анонимность у Исполнителей? Из предыдущего поста должно быть понятно почему Профи.ру так болезненно рассматривает деанонимизацию Заказчиков как тяжкое преступление и стремится наказывать за это всеми возможными способами. Фактически никакой информации о Заказчике, кроме номера его телефона (и, возможно, почты) у Платформы нет. Телефонный номер сменить несложно. Хотя это довольно неудобно, но Заказчик может тем самым обеспечить довольно высокую степень анонимности, если она ему нужна. Но есть ли анонимность у Исполнителей? Вообще говоря нет. При проверке паспортных данных ФИО сличается с паспортом и другими документами, отметка об этом появляется в профиле. Телефонный номер можно сменить. Но Платформа использует механизмы идентификации разных номеров, принадлежащих одному человеку, которые предоставляют мобильные операторы. Анонимность важна только в случае конфликтов. Но избегание конфликтов или их модерация являются важной частью работы Платформы. Надо заметить, что хотя Профи.ру является самым популярным репетиторским или фрилансерским (это надо уточнить) порталом в зоне RU, но не единственным. Например, популярный studworks.ru предлагает частично аналогичные услуги в своем сегменте работ для студентов. Но он поддерживает гораздо более высокую анонимность. Единственный способ контактов - чат на сайте, а попытка передачи номеров телефонов или адресов определяются мониторингом этого чата онлайн, за чем следует немедленный бан. Здесь также полная анонимность является предпосылкой минимизации конфликтов в области скам или квази-скам услуг, составляющих значительную часть этого рынка в целом. Тип таких услуг чем-то похож на хорошо знакомые школьникам (и их родителям) сети сайтов ГДЗ.

Что такое Анонимность Заказчиков? Это продолжение предыдущего поста. Оно касается анонимности на платформе Профи.ру. При этом рассматривается анонимность в основном Заказчиков. Почему Анонимность важна? Казалось бы, что это второстепенный технический вопрос, который не имеет решающего значения и поэтому он весьма кратко упомянут в Справке платформы (если упомянут вообще). Дело в том, что Профи.ру - это алгоритмическая социальная сеть. Некоторые второстепенные детали ее алгоритма могут показаться не очень важными на первый взгляд. Но эти детали имеют значение. В некоторых или даже во многих ситуациях они могут стать важными и в целом определять действия всех участников Платформы. Вначале рассмотрим более простой вопрос. Зачем анонимность нужна Администраторам? Ответ в том, что это общепринятая практика для сотрудников колл-центров. Все к этому привыкли и это не вызывает вопросов. И для Заказчиков и для Исполнителей не имеет особого значения фамилия и имя Администратора, им нужен ответ на свой вопрос и все равно кто его даст. Тем не менее, у Администраторов есть имя (вероятно их настоящее, но это не обязательно). Также некоторые Старшие Администраторы имеют свой личный номер (но Младшие - чаще всего нет). Теперь рассмотрим Заказчиков. Предположим, что вы студент. Вы делает домашнюю работу и вдруг решили, что вам нужен репетитор, чтобы лучше понять материал и сделать работу в срок. Вы заказываете услуги репетитора и начинаете общаться с ним, но полных ваших данных (фамилия, в каком вузе и на какой кафедре вы учитесь) у него нет. Есть только имя, телефон, ник в телеграме. Если бы ваши полные личные у репетитора были (а они ему не нужны), то это, чисто теоретически, создавало бы возможные вектора атак. Например, злонамеренный Исполнитель мог бы попытаться опорочить вас перед руководством вашего вуза. Вероятность этого в отсутствии конфликта невелика. Но Платформа защищает Заказчиков, которые для нее важнее, чем Исполнители. Поэтому первым обеспечивается максимально возможная относительная анонимность.

Как устроено Профи.ру? Это мой первый пост про Профи.ру и он посвящен общему описанию этой платформы. Профи.ру - это алгоритмическая фрилансерская социальная сеть. Заказчики размещают свой заказ, где описывают что им нужно (репетиторство, обучение, услуги, что-то еще), Робот определяет цену заказа и подходящие рубрики и размещает этот заказ, а также рассылает его возможным исполнителям, которые подписались на эти рубрики. Исполнители откликаются на этот заказ (отклики платные как правило). Заказчик получает возможность сравнить предложения исполнителей, с учетом их рейтинга (числа выполненных заказов и оценок за них). Заказчик выбирает Исполнителя, получает его контакты (телефона, почта, Телеграм). Исполнитель выполняет заказ и получает напрямую от Заказчика оплату. Далее он сам уже оплачивает Платформе комиссию (если не сделал этого раньше). Заказчик оценивает выполненную работу и ставит оценку Исполнителю, пишет отзыв. Если возникают какие-то проблемы, то Заказчик может написать Администраторам через бота на сайте. Если его не устраивает ответ Администратора, то он может также обратиться к Старшему Администратору (их несколько видов). Так тут вкратце все работает. Так организовано взаимодействие этих трех сторон - Заказчиков, Исполнителей и Платформы (Робот, Администраторы).