Product Trends

Решения продуктового кейса от booking.com booking.com — это маркетплейс, который позволяет пользователям бронировать жилье. На платформе для бронирования доступно более 28 млн видов жилья, из них более 6,6 млн домов или квартир. В 2021 году количество бронирований увеличилось на 40% по сравнению с 2020 годом и достигло в общей сложности 591 млн бронирований. Вы присоединились к booking.com в качестве директора по продукту. Вы считаете, что эффективно использовали текущие потоки доходов, и пришло время расширять функционал, чтобы повысить выручку. Разработайте план, который включает: - Определение новых фичей продукта, которые будут добавлены к существующей платформе - Анализ потенциального размера рынка - Стратегию привлечения новых пользователей - Метрики для измерения успеха ‍Решения с pm-контеста: 1. Long-term rent 2. Workation specific portal А что у вас болит при бронировании на букинге, как бы расширили функционал?

На YouTube появится возможность создавать платные обучающие курсы 😱 Вчера на EduCon Google пообещал добавить на YouTube новую фичу для создания платных курсов. То есть авторы смогут использовать только YouTube, не перенаправляя своих учеников на сторонние платформы или сайты, потому что оплачивать эти курсы можно будет непосредственно на YouTube. Видео, которые будут частью платных курсов, не будут содержать рекламу Google и смогут воспроизводиться в фоновом режиме. Речь в данном случае идёт о тех, у кого нет подписки YouTube Premium, но кто будет оплачивать какой-то обучающий курс. Также будет встроена фича аля Quizzes, чтобы создавать для слушаетелей курсов викторины. Бета-версия планируется в США и Южной Корее в следующем году. Чувствую рынок инфо-бизнеса рванет в ютуб, потому что я от них ожидаю супер качественную и удобную платформу. Мне даже самой уже захотелось курс записать, чтобы протестировать 🤔 Интересно, будет ли доступно в России?

Что почитать для подготовки к собеседованию на позицию менеджера? Очень рекомендую прочитать “Cracking the PM Interview: How to Land a Product Manager Job in Technology". Эта книга однозначно поможет успешно пройти собеседование на позицию менеджера. Не стоит ожидать тут каких-то практик и инструментов решения конкретных задач. Зато вам расскажут, как оформить своё резюме или сопроводительное письмо, чтобы они имели больше шансов пройти предварительный отсев. Или какого рода вопросы вам будут задавать, и как наиболее грамотно выстроить свой ответ на них. Какие истории стоит подготовить о прошлом опыте заранее, и какие основные пункты эти истории должны раскрывать. Как молодым специалистам, желающим войти в эту профессию, набираться опыта и продвигаться в этом направлении. Также, есть отдельная глава, которая описывает работу менеджеров по продукту  в крупных технологических компаниях: Google, Facebook, Apple, Microsoft, Twitter и т.п.  Книга крайне полезна тем, кто задумывается стать продактом. Ну а всем остальным для общего развития и повышения кругозора тоже пролистать невредно будет. Мне в свое время она помогла подготовиться к собесу в ШМЯ 😉  P.S. Есть аналогичная книга для подготовки к собесам для разработчиков, тоже очень полезная.

А/B-тестирование Если перед вами поставлена задача понять, оказывает ли ваше внедрение нужный, положительный эффект на систему, во многих задачах для этого подойдет АБ-тестирование, суть которого следующая: Вы создаете две или более версии вашей системы, одна контрольная, другие тестируемые. Затем в один и тот же период времени запускаете их на пользователей, разделяя исследуемые выборки максимально репрезентативно потоку, обычно в равных количествах. В результате для любой метрики вы имеете минимум два значения: одно в контрольной части, другое в экспериментальной. Затем, обычно сравнивают разницу средних (но не всегда это лучший вариант) полученных значений метрик и делают вывод, меняет ли экспериментальная версия указанные метрики, в какую сторону, или нет. Основные преимущества АБТ в том, что если имеются сезонные или другие зависимости, то при сравнении А и Б частей они нивелируются. Разница в метриках образуется или из-за ваших изменений, или статистических отклонений. Для успешного A/B: 1) Настройте эксперимент. 2) Запустите тест и запишите показатель успешности для каждой группы. 3) Постройте график распределения разности между двумя выборками. 4) Рассчитайте статистическую мощность. 5) Оцените, как размер выборки влияет на тесты A/B. Вот отличная статья с обьяснениями, формулами и кодом на питоне для ABt. https://towardsdatascience.com/the-math-behind-a-b-testing-with-example-code-part-1-of-2-7be752e1d06f

Основные задачи Product Manager Менеджер, прежде всего, работает над продуктом, решает задачи людей, делает их жизнь легче, а самих клиентов счастливее. Он должен быть на стыке технологий, бизнеса и дизайна, чтобы играть множество ролей и изучать различные точки зрения. Ему важно общаться с пользователями, чтобы понимать их боль, превращать потребности клиентов в цели и функциональные возможности продукта, анализировать данные (или работать с аналитиками) и определять, есть ли положительный эффект от внесенных изменений. Продакту важно участовать во всех стадиях продуктовой работы: 📍 общаться с пользователями, проводить customer development, выявлять боли и нерешенные проблемы; 📍 приоритизировать проблемы, выдвигать гипотезы; 📍 тестировать гипотезы, прототипировать решения, проводить эксперименты, UX-исследования; 📍 оценивать эффективность внесенных изменений, отслеживать продуктовые метрики и внедрять лучшие протестированные идеи в продукт; 📍 тесно взаимодействовать с кросс-функциональными командами (считаю, что продукт-менеджер служит связующим звеном между инженерами и остальными техническими сотрудниками и привлекает нужных людей в нужное время или заменяет их собой, если их нет) ; 📍 контролировать весь процесс выпуска продукта

🍬 Как понять делать ли новый продукт/фичу? План действий, который поможет ответить на этот вопрос: 1. Проблема (Value Proposity). 2. Кто целевая аудитория? - рассматриваем портрет и выделяем портреты; - требования приоритетов для каждого портрета; - первая версия может направлена только на один портрет и тд; - определяем размер каждой группы целевой аудитории, насколько сильно сталкиваются с проблемой. 3. Насколько большой рынок, сколько конкурентов? 4. Как измерить успех? Определенный набор метрик, финансовые результаты, монетизация. 5. Конкуренты/ Альтернативы. 6. Преимущества и недостатки у конкурентов. 7. Почему именно сейчас? Что происходит с конкурентами, насколько готовы потребители к новому решению. 8. Как продвигать продукт, с каких рынков начнем? 9. Какие факторы ключевые для успеха, без чего продукт не будет успешен. 10. Принятие решения - GO/NO??

👀 Чего ждут от менеджера продукта? Я все чаще слышу вопрос, а что такого делает менеджер и разве разработчики сами не справятся с организацией своего труда? Отвечаю. Менеджер прежде всего нужен для снижения неопределенности в команде и оптимизацию труда в команде. Ведь никто не хочет пилить по полгода фичу, чтобы потом выяснилось, что это вообще никому не нужно? Так мы только просираем деньги компании, ну и снижаем мотивацию комады... Да, и разработчики не хотят тратить свое драгоценное время на какие-то, с их точки зрения, ненужные гумманитарные опросы и исследования. Вот пример задачи и ее решения менеджера продукта. Оцените обьем работы и подумайте, нужен для этого отдельный человек или нет? Нужно реализовать новую функцию в мессенджере — отправку и прослушивание голосовых сообщений. Нужно провести все этапы работ: обоснование зачем мы ее делаем, что хотим получить на выходе, как это должно работать, продуктовое описание, прототипирование, техническое задание для разработки, оценка и план работ, тестирование, релиз и приемка. Считаем для простоты что есть команда из 4-х разработчиков (бекенд, android, ios, web), 1 тестировщика и 1 дизайнера. Так примерно выглядит мое исследование на первом этапе от проработки гипотезы до ТЗ команде разработки: https://www.notion.so/moskovchenko/57dcf6810e45453b83d04f07ceb93387

Customer Journey Map Дословно Customer Journey Map (CJM) переводится как «карта путешествия клиента». Это его визуализированный опыт, история коммуникации с компанией с учётом мыслей, эмоций, целей, мотивов. Карта составляется от лица покупателя и выглядит как график с точками и каналами его взаимодействия с продуктом. Пять шагов для создания CJM: 1. Соберите информацию. Узнайте как можно больше о своём покупателе — создайте несколько персонажей и пропишите их мысли, эмоции, страхи и ожидания, связанные с продуктом или компанией. 2. Отметьте точки и каналы взаимодействия. Напишите, какие действия покупателя постепенно приводят его к продукту и какие каналы ему в этом помогают. 3. Обозначьте критические точки и барьеры. Выделите моменты, когда покупатель останавливается на своём пути к продукту: долго сомневается или делает выбор в пользу конкурентов. 4. Устраните барьеры. Опираясь на собранные данные, сделайте путь клиента быстрее и комфортнее. 5. Повторите сначала. С помощью новых CJM отслеживайте изменения в покупательском опыте и непрерывно улучшайте качество работы с клиентами. А вот классный пример того, как выглядит CJM клиента в S7: https://realtimeboard.com/app/board/o9J_ky1F_TM=/