Пиарщица в пижаме

Помните времена, когда мы просто звонили друг другу по телефону? Без предварительного сообщения в мессенджере, согласования удобного времени и объяснения, по какому вопросу звонок. Более того, когда-то считалось совершенно нормальным прийти к человеку домой без приглашения, потому что ты просто проходил мимо и решил заглянуть на чай. Сегодня, прежде чем позвонить коллеге, многие предпочитают написать: «Привет! Можно набрать?» И даже близкому другу мы иногда сначала отправляем сообщение, чтобы убедиться, что он готов разговаривать...

Есть одна фраза, которую я регулярно слышу в рабочих конфликтах: «Ну я же всё объяснил». Руководитель объяснил задачу — сотрудник сделал не то. Клиент написал комментарии — подрядчик понял их иначе. Коллега попросил «сделать побыстрее» и потом искренне удивился, что для одного человека «побыстрее» означает сегодня, а для другого — до конца недели. После этого обычно начинается поиск виноватого: кто плохо слушал, кто невнимательно прочитал, кто «вообще не умеет нормально работать». Но очень часто проблема начинается раньше — ещё в момент передачи информации...

С личным брендом эксперта произошла довольно забавная вещь. Изначально идея была понятной: люди охотнее работают с людьми, которых знают и которым доверяют; профессионалу полезно быть заметным; репутация влияет на карьеру и бизнес. Всё логично. Потом рынок начал копировать внешние признаки людей, у которых сильный личный бренд, не очень разбираясь, почему он у них появился. У успешного предпринимателя есть интервью — значит, нужно интервью. Эксперт выступает на конференциях — значит, нужна конференция...

Есть темы, способные моментально разделить любой коллектив на два непримиримых лагеря. Например, ананас в пицце и голосовые сообщения. Один человек смотрит на голосовое сообщение длительностью 2:47 и думает: «Ты серьёзно? Я теперь должен это слушать?» Другой искренне не понимает, зачем десять минут печатать то, что можно объяснить голосом за две. Мне кажется, спор вокруг голосовых интересен тем, что на самом деле он далеко не только про формат сообщения. Он про контроль над коммуникацией. Когда вы читаете текст, вы сами управляете скоростью...