Пиарщица в пижаме

Есть такой прекрасный тип управленца — «верхнеуровневый руководитель». Обычно это топ-менеджер, который пришёл в конторку не работать, а руководить. Точнее, не пришёл — его пригласили. И ещё точнее — не руководить, а управлять, потому что у него крайне сильные управленческие компетенции, возможно, даже подкреплённые MBA. При первой же встрече такой руководитель обязательно объяснит команде, что его задача — не погружаться в операционку, а «сосредоточиться на стратегии». Если верхнеуровневый ещё и...

Помните времена, когда мы просто звонили друг другу по телефону? Без предварительного сообщения в мессенджере, согласования удобного времени и объяснения, по какому вопросу звонок. Более того, когда-то считалось совершенно нормальным прийти к человеку домой без приглашения, потому что ты просто проходил мимо и решил заглянуть на чай. Сегодня, прежде чем позвонить коллеге, многие предпочитают написать: «Привет! Можно набрать?» И даже близкому другу мы иногда сначала отправляем сообщение, чтобы убедиться, что он готов разговаривать...

Есть одна фраза, которую я регулярно слышу в рабочих конфликтах: «Ну я же всё объяснил». Руководитель объяснил задачу — сотрудник сделал не то. Клиент написал комментарии — подрядчик понял их иначе. Коллега попросил «сделать побыстрее» и потом искренне удивился, что для одного человека «побыстрее» означает сегодня, а для другого — до конца недели. После этого обычно начинается поиск виноватого: кто плохо слушал, кто невнимательно прочитал, кто «вообще не умеет нормально работать». Но очень часто проблема начинается раньше — ещё в момент передачи информации...

С личным брендом эксперта произошла довольно забавная вещь. Изначально идея была понятной: люди охотнее работают с людьми, которых знают и которым доверяют; профессионалу полезно быть заметным; репутация влияет на карьеру и бизнес. Всё логично. Потом рынок начал копировать внешние признаки людей, у которых сильный личный бренд, не очень разбираясь, почему он у них появился. У успешного предпринимателя есть интервью — значит, нужно интервью. Эксперт выступает на конференциях — значит, нужна конференция...