Анастасия Шевчук

Купили курс в рассрочку, посмотрели пару модулей и поняли, что вместо обещанной профессии вам продают воду и мотивацию. Пишете в поддержку с просьбой оформить возврат. А в ответ прилетает вежливый, но жесткий отказ. Менеджер ссылается на пункт 4.15 их внутренней публичной оферты и заявляет, что «услуга считается оказанной в момент предоставления доступа к платформе». Именно в этот момент люди начинают гуглить, как вернуть деньги за онлайн обучение, и натыкаются на тонны противоречивых советов на форумах...

Товар отгружен, УПД подписаны, а на расчетном счете пусто. Сначала покупатель просит войти в положение, потом жалуется на сбои в бухгалтерии, а в итоге просто перестает брать трубку. Зависшая дебиторка бьет по вашему обороту, и устные уговоры в мессенджерах тут уже не помогут. Первое, что нужно сделать, чтобы сдвинуть дело с мертвой точки — это досудебная претензия по договору поставки. Во-первых, грамотный документ часто заставляет должника заплатить до судов. Во-вторых, без соблюдения претензионного порядка вас банально развернут в арбитраже...