Найти в Дзене
Покупайте СтеллыИ дарите их за контент
22 часа назад
 • Вы подписаны

Куда девать коврики? Решили На одном из объектов ПОРТАЛА недавно появился новый стенд для автомобильных ковриков. Причина максимально простая: пока водитель пылесосит пространство под ковриком, его самого раньше было некуда нормально положить или повесить. Мелочь? Да. Но клиентский опыт как раз из таких мелочей и складывается. Можно установить современного робота, сделать приложение, автоматическую оплату и бесплатную зону уборки салона. Но если на одном из этапов клиенту приходится самому придумывать решение простой бытовой проблемы, сервис уже не такой удобный, каким мог бы быть. Поэтому сделали стенд и сейчас тестируем его в реальной эксплуатации. Особенно ждём отрицательные отзывы: что неудобно, хватает ли места, что раздражает и что нужно изменить. Так развивается сервис ПОРТАЛА: гипотеза → тест → обратная связь → доработка → масштабирование на сеть. Потому что хороший сервис обычно собирается не из одного большого решения, а из десятков небольших улучшений.

3 дня назад
 • Вы подписаны

Чем больше пены — тем лучше моет? На самом деле всё наоборот. Мы привыкли оценивать автохимию глазами: если машину накрыло густой пенной шапкой — значит, сейчас точно отмоет. Но пена вообще не главный показатель эффективности химии. Более того, при разработке своей формулы мы сознательно пожертвовали сильным пенообразованием ради моющей способности. Почему так, что на самом деле снимает грязь с кузова и зачем мы перебрали больше 50 поставщиков химии — рассказали в карусели.

1 неделю назад
 • Вы подписаны

12 сентября запустили новый ПОРТАЛ: Санкт-Петербург, пр. Ветеранов, 167, корпус 9 Два поста. Работа 24/7. 7 минут на мойку авто. Но самое интересное здесь даже не новый объект. Самое интересное — что в Санкт-Петербурге их теперь три. Когда ПОРТАЛ в городе один, мы знакомим людей с брендом и форматом практически с нуля. Когда появляется второй, третий — начинает работать эффект сети. Клиент уже знает ПОРТАЛ. У него есть приложение, бонусы, привычный сервис. Он знает, какой результат получит за свои 7 минут. А теперь у него просто становится больше адресов, куда можно приехать. И каждый следующий ПОРТАЛ получает не только новую локацию. Он становится частью уже работающей в городе системы. Для нас именно так и выглядит масштабирование. Не открыть одну мойку и поставить галочку напротив Санкт-Петербурга, а постепенно сделать так, чтобы клиенту не приходилось думать, где ближайший ПОРТАЛ — потому что точек в городе становится всё больше. Сегодня в Санкт-Петербурге их уже три. А новый объект на Ветеранов стал 62-м во всей сети. Переходите по ссылке, если хотите узнать, как устроена модель ПОРТАЛА и посмотреть цифры действующих объектов.

1 неделю назад
 • Вы подписаны

Редкий случай, когда новое оборудование можно купить дешевле обычного — рассказываем, откуда оно у нас. Мы заранее закупали роботов под развитие своей сети, чтобы не ждать поставок при запуске новых объектов. Но за это время обновили стандарт оборудования и несколько RCW-360 из закупленного резерва остались на складе. Они абсолютно новые, в эксплуатации не были. А саму модель мы знаем хорошо: такие роботы уже работают на наших объектах не первый год. Поэтому решили не хранить оборудование на складе, а продать его по цене ниже рынка. Если вы строите робот-мойку, расширяете действующую или планируете замену оборудования — предложение может быть особенно интересно. Роботов несколько. За ценой, комплектацией и подробностями переходите по ссылке

1 неделю назад
 • Вы подписаны

Установить роботов — мало: что ещё нужно предусмотреть до открытия автомойки Когда речь идёт о робот-мойке, основное внимание обычно достаётся оборудованию. Но на экономику объекта влияет гораздо больше: где он расположен, насколько хорошо его видно с дороги, какие дополнительные услуги получит клиент и как он о них узнает. Недавно наша команда развития приехала на строящийся объект в Подольске. На месте оценивали не только готовность к запуску, но и возможности дальнейшего развития. Объект находится на первой линии и хорошо заметен проезжающим водителям. Здесь предусмотрена отдельная зона с круглогодичной ковромойкой и вендингом. Для ковромойки команда маркетинга уже разработала отдельный указатель на фасаде, чтобы клиент видел услугу сразу. Также заранее определили место, где после открытия можно будет установить пылесосы и развивать сухую зону. Почему такие решения принимаются ещё до запуска? Потому что хороший объект — это не только робот внутри бокса. Нужно продумать весь клиентский путь и заранее понимать, какие точки роста можно будет использовать после открытия. В ПОРТАЛЕ этими задачами занимаются разные команды — запуск, маркетинг и дальнейшее сопровождение. Подольск скоро откроется. После запуска покажем результат. Если рассматриваете открытие собственной робот-мойки, в бизнес-плане мы разобрали инвестиции, расходы, выручку, чистую прибыль и период возврата вложений.

Покупайте СтеллыИ дарите их за контент