Занимательный маркетинг

В прошлый четверг был на бизнес-завтраке. Двадцать человек. Бодрые, серьезные, энергичные, у каждого проект, идея, миссия, ценности, KPI и воронка продаж. Все обмениваются визитками, жмут руки и обещают "оставаться на связи". Но вы знаете, как это бывает. Уходишь с пачкой визиток, смотришь на них вечером — и хоть убей, не помнишь, кто есть кто. И на утро визитка оказывается на дне мусорки между чеками из кофейни. Поэтому давно придумал (а, возможно, где-то подсмотрел) лайфхак: перед тем как отдать визитку своему новому знакомому, демонстративно загибаю на ней уголок...

В 2002 году я учился на первом курсе университета. Семестр только-только начался, и мы, вчерашние школьники, делали первые шаги по неизведанным тропам волнующего студенческого мира. Первое открытие было простым: денег категорически не хватает. Стипендия – 800 рублей (Да-да, мой юный читатель, восемьсот. Все нули на месте). Родители выдают карманные, но на них каждый день пива не попьешь. Словом, приходится крепко экономить. В один день ко мне подходит староста Маша, девочка с огромной грудью: — Хочешь поработать? Я, признаться, к тому моменту еще никогда не работал...

Обсуждали на одном форуме тему современной клиентоориентированности. Директор небольшой компании сетует: — Ну куда нам бороться со СДЭКом и Авито? У них ИИ, чат-боты, автоматизация, бюджеты. А у нас что из клиентоориентированности? Улыбки! Думаю так. Во-первых, в деле клиентского сервиса улыбка — это не так уж мало. Во-вторых, вопрос не только в бюджете, а в стратегии, отстройке, умении точнее ответить на клиентский инсайт. Тогда и бороться с условным Авито напрямую не придется. И, в-третьих, человеческий креатив, искренность, живой ум все еще сильно круче ИИ...

В детстве я очень любил мороженое. И мой школьный друг Павлик тоже его очень любил. Идем мы как-то с ним из школы домой, а на пути киоск. В киоске — мороженое. Все, казалось, есть для счастья, но вот беда: стоит оно 40 рублей. Мне на обеденный перекус ежедневно давали тридцать рублей, а Павлику — 10. На тридцать рублей я мог на мороженое только смотреть. А Павлик с его десяткой мог бы еще и философствовать. — Ну что, купим? — говорю я ему. Внимательный читатель заметит, что даже очень строгая экономия...

Покупаю с утра в супермаркете гранолу и греческий йогурт. Подходит моя очередь. Касиресса, тучная, но приятная женщина с гигантской брошью в виде стрекозы и бейджем «Галина» пробивая товар спрашивает: — Карта магазина? — Не-а, — качаю головой. — Оформить не желаете? А я не желаю. Вообще-то у меня есть карта этого магазина. И в телефоне она наверняка где-то найдется. Но я тороплюсь, хочу скорее съесть йогурт, и вообще меня мама в детстве учила с незнакомыми людьми особо на улице не разговаривать. — Не, спасибо...