Найти в Дзене
❌Как врачам и клиникам бороться с опоздавшими пациентами?
Представьте ситуацию👇🏻 ❗️Пациент опоздал к врачу на 10 минут. Времени на приём почти не остаётся, но врач старается помочь — хотя бы кратко. А через неделю — жалоба: «Доктор выгнал меня через 5 минут!» Врач обратился к юристам, которые первым делом запросили мед. карту пациента. И, разумеется, в ней не было ни слова про опоздание❌ ❗️ Формально виноват врач и клиника! «А разве в мед. карте такое можно писать?» А где же еще это писать, если не в медкарте? Ведь это — самый главный инструмент защиты врача от необоснованных претензий! ⚠️ Опоздание...
1 день назад
⚡️ Количество уголовных дел против медработников выросло почти в 1,5 раза⚡️
Следственный комитет опубликовал свежие данные по ятрогенным уголовным делам — и картина тревожная👇🏻 За 9 месяцев возбуждено 1408 дел против медработников (в 2024 году — 1536 за тот же период). При этом в суд направлено 162 дела — против 115 в прошлом году. То есть реальных дел, доходящих до суда, становится больше. Обращений от пациентов стало меньше — 2316 против 2502 годом ранее. Но это не уменьшило количества уголовного преследования — оно стало эффективнее и быстрее. Следственный комитет...
2 дня назад
Ситуация, в которой не хотел бы оказаться ни один врач. Но…
«Документы пациента. Срочно!!» В кабинет заходит следователь. Голос спокойный, но твердый. — «Вы мешаете следствию. Хотите проблем вашей клинике?» Я вас проверками загружу — не разгребете. 😶 Врач напрягается. В голове одна мысль: «А как же врачебная тайна?» Он перед тяжелым выбором: ⚖️ Либо — их клинику перевернут вверх дном. А любая проверка — это риски, штрафы с шестизначными суммами и стресс на месяцы. ⚖️ Либо — нарушить врачебную тайну… и надеяться, что все сойдет с рук. 10 секунд — и обычный прием превращается в хаос...
2 дня назад
Какие законы защищают врача...от скандалистов? Нам регулярно пишут врачи с вопросом о том, на какие нормы закона можно опираться, когда пациент выходит за рамки допустимого? Важно понимать: права есть не только у пациента❗️ Сегодня мы собрали для вас конкретные законы и статьи, о которых пациенты, к сожалению, забывают в конфликтных ситуациях! 🔥 А уже 8 февраля мы встретимся с вами на вебинаре: «Пациент всегда прав? Где заканчиваются обязанности врача и начинаются его права», где мы подробно разберем, в каких ситуациях врач действительно обязан, а где он имеет полное законное право сказать «нет» — без риска жалоб, наказаний и давления! Программа встречи: ✔️5 ключевых прав врача, о которых «забывают» пациенты ✔️Фразы, обещания и формулировки, которые чаще всего создают врачу проблемы ✔️Негативные отзывы и клевета: как действовать и защитить свою репутацию ✔️Кто и за что на самом деле отвечает в медицинской организации ✔️Пошаговый алгоритм действий врача в спорной или конфликтной ситуации Принять участие:clck.ru/...gm88
6 дней назад
К чему врача могут привести переписки с пациентом?
Суть дела: Врач-психиатр оказывала медицинские услуги пациенту в формате переписки в мессенджере. Пациенту был выставлен диагноз «тяжелый депрессивный эпизод, включающий суицидальные риски», однако врач: — не провел очную консультацию, — неверно оценила необходимость госпитализации, — не инициировала недобровольную госпитализацию, несмотря на показания, — продолжала «вести» пациента дистанционно. В результате — ухудшение психического состояния пациента и летальный исход. ⚖️ Суд указал, что врач,...
1 неделю назад
4 правилами счастливой и СПОКОЙНОЙ работы врача❗️
«ВРАЧ ВСЕМ ДОЛЖЕН». Давайте честно, насколько часто вы сталкиваетесь с этим ощущением? Об этом почти не говорят, но в скольких конфликтах врач действительно виноват, а где пациенты давно переходят границы, прикрываясь установкой «пациент всегда прав» ?👇🏻 Типичная ситуация: пациент забегает за 5 минут до конца приема, без записи — «Я мимо проходил, решил зайти». Прием — 20 минут, 15 из которых уже прошли. Вы просите подождать или записаться на другой день и в ответ сразу: «Значит, принимать не хотите?» «Мне надо срочно!» И в этот момент врач автоматически становится виноватым...
1 неделю назад
РАЗБОР РЕАЛЬНОЙ ИСТОРИИ ОТ МЕД.ЮРИСТА! "Все началось с благодарности!"
Разбираем ситуацию, с которой на практике может столкнуться любой врач. После очного приема по поводу аллергической реакции у ребенка мама пациента обратилась к врачу с просьбой: — «Останьтесь, пожалуйста, с нами на связи, если что-то пойдет не так». На момент осмотра состояние ребенка было стабильным. Жалоб, требующих экстренного вмешательства, не было. Прием завершился спокойно, с рекомендациями и ощущением, что ситуация под контролем. Но уже на следующий день мама снова написала врачу: — «У сына усилилась сыпь, появились отеки...
2 недели назад
ТОП самых странных жалоб на врачей
Давайте честно, иногда читаете жалобу — и не понимаете: это шутка или реальное обращение? Среди них — огромное количество необоснованных и абсурдных жалоб, от которых сначала хочется смеяться, а потом — плакать. Мы собрали несколько реальных примеров жалоб, с которыми к нам приходили врачи, — и хотим обсудить это вместе с вами. 😄 Вот лишь часть жалоб, которые получали врачи — и которые вызывали у них неоднозначные эмоции: ❌ «Врач отказался лечить без анализов» Пациент пришел с жалобами и ожидал, что лечение назначат сразу...
2 недели назад
К ВРАЧУ НАГРЯНУЛА ПОЛИЦИЯ! Что делать?
Был случай, когда главный врач звонил в панике прямо в тот момент, когда сотрудники полиции находились у нее в кабинете и пытались изъять телефон. Да, иногда реальность врача и руководителя медорганизации больше напоминает напряженный сериал, чем привычную рабочую рутину. Но факт остается фактом: с каждым годом количество жалоб, проверок и разбирательств в отношении врачей и клиник растет. И любая жалоба или заявление может стать формальным поводом для визита правоохранительных органов и «беседы», к которой редко кто бывает готов...
3 недели назад
ТОП-3 ПРИЧИНЫ, ПОЧЕМУ ПАЦИЕНТЫ НА САМОМ ДЕЛЕ ЖАЛУЮТСЯ НА ВРАЧА
В реальной практике значительная часть жалоб пациентов не связана напрямую с качеством медицинской помощи. Чаще всего это реакция на обстоятельства, ожидания и общее напряжение, в котором сегодня существует система здравоохранения. При этом именно врач почти всегда оказывается «крайним». Ниже — три наиболее частые причины, с которыми мы сталкиваемся на практике. Очереди, сбои в электронных системах, сложности с записью, отсутствие талонов, работа регистратуры, технические проблемы сайта — все это пациент воспринимает как единый негативный опыт...
3 недели назад
ПАЦИЕНТ ТЕРРОРИЗИРУЕТ ВРАЧА И КЛИНИКУ. Разбор ситуации из практики от мед.юриста!
Недавно нам пришел вот такой вопрос. И, к сожалению, он совсем не редкий. Государственная стоматология в небольшом городе. И всего одна пациентка, которая уже больше года держит учреждение в постоянном напряжении. Скандалы, бесконечные жалобы, заявления в правоохранительные органы и Минздрав стали уже нормой для сотрудников. Пациентка имеет инвалидность II группы и именно этим статусом она постоянно "прикрывается", требуя к себе особого, «царского» отношения и выполнения любых прихотей. — медорганизация...
3 недели назад
❗️ 4 базовые вещи, без которых врачу просто не выжить в 2026 году
Я каждый день читаю ваши сообщения — и они до боли похожи: — «Зарплата как у курьера, а ответственность в разы выше» — «Нагрузка растет, а требования только ужесточаются» — «Работаешь на износ — и все равно всем должен» — «Пациенты давят, хамят, манипулируют» — «Любая ситуация — потенциальная жалоба» И это не преувеличение. ❓ Вопрос только один: что с этим делать и как перестать быть крайним? 1️⃣ Понимание своих прав — когда вы имеете право отказать пациенту — как действовать, если отказываются...
1 месяц назад