Полина Франциско

Давайте разбираться. Еще 10-15 лет назад все было максимально понятно. Отель разрабатывал тарифную сетку: 3000 рублей в низкий сезон, 4000 рублей - в средний и 5000 рублей - в высокий. Корпоративным и туристическим партнерам давалась фиксированная цена со скидкой, которая могла достигать 50-60% от открытого тарифа. Ближайшие по локации к отелю конкуренты делали тоже самое. Эти тарифы заносились на год вперед, отдел продаж и бронирования помнили их наизусть и могли рассказать вам их даже во сне...

Условно всех гостей, приезжающих в ваш отель, можно разделить на две большие группы: B2C и B2B. В первую группу входят физические лица, которые приезжают индивидуально с личными целями. Эту группу можно разделить на следующие сегменты: В сегменте ОТА в зависимости от необходимости могут быть деления на гостей, которые покупают проживание в составе пакетного тура, которые забронировались по какой-то акции или спец предложению. Во вторую группу - B2B входит весь контрактный бизнес, т.е. те, с кем ваш отдел продаж заключил прямые договоры...