ПОДОЛОГ - ИНСТРУКТОР ГУЛЬНАРА ВАЛЕЕВА

Нередко к мастерам-эстетистам и подологам приходят клиенты с панарицием, которые до конца не осознают проблему, у них может быть совершенно другой запрос: «Что-то болит около ногтя», «Ноготь почему-то отходит», «Наверное, просто натёр обувью». Хорошо, если мастер распознает проблему, оценит ситуацию и примет верное решение: помочь самому или направить клиента к врачу. Панариций — это острое гнойное воспаление тканей пальца. Причиной возникновения может стать практически любая травма в области ногтевого...

«Фу, ноги» - именно так 10 лет назад думала о педикюре девушка, которая сегодня лепит силиконовые ортезы и чувствует себя скульптором. Сегодня в рубрике «Цепная реакция» история моей выпускницы, Нины Афанасьевой, мастера-подолога из Твери. Здесь про моменты выгорания, страх остаться без дохода и утро, когда она приняла решение, изменившее всё. Историю записали со слов Нины. Думаю, многие из вас узнают в ней себя. Если бы 10 лет назад мне сказали, что я буду сходить с ума от вида сложной, запущенной стопы, я бы брезгливо поморщилась...

Наверняка каждый из вас хотя бы раз сталкивался с ситуацией, когда хочется помочь клиенту любой ценой. Особенно если перед вами человек, который до вас уже был у других мастеров или в медучреждении, но все безуспешно: он испытывает сильную боль и буквально не знает, куда обратиться. Но именно в такие моменты особенно важно не поддаться эмоциям и не выйти за рамки своей компетенции. Иногда самая большая помощь – не пытаться решить проблему самостоятельно, а вовремя остановиться и направить человека к специалисту, который реально сможет ему помочь...

Летом у подологов и мастеров педикюра начинается самый активный сезон – записываются даже те, кто почти весь год не вспоминал о своих стопах. Но внимание большинства клиентов сосредоточено только на «упаковке». Они приходят с одним запросом: «Сделайте красиво» — и не задумываются о здоровье стоп и ногтей. Именно здесь многие мастера совершают ошибку — ограничиваются только обработкой, хотя именно летом проще всего превратить разового клиента в постоянного. Как? Грамотно провести диагностику, увидеть...